有时我们通过低门槛的渠道,将用户拉到企业微信群里进行营销转化,群中客户鱼龙混杂,难免就会遇到喜欢发送小广告等垃圾信息的人。
而为了维护群聊环境,群管理则应该及时对有违规行为的成员进行管理,不过也可能出现多次提醒多次对方依旧违规的情况,严重影响其他客户的体验,对我们的服务也造成了不好的评价。
对于这种人,我们能否将他们拉入黑名单,永远不能加入我们运营的企业微信群呢?来看看企业微信服务商微伴助手的详细指南。
企业微信如何把人拉黑
其实企业微信针对个人客户我们是没有办法将其拉黑的,如果该客户喜欢对员工发送不文明等垃圾信息,我们只能将其删除或者投诉。
操作方法也很简单,只需要找到想要删除或投诉的客户,点击他的头像,点进右上角三点,即可删除或投诉,投诉时,按提示操作就可以了。
而如果有人一直在我们管理的群聊中发送垃圾内容违规信息,我们可以直接将其踢出群聊,并且还能将其拉入群聊黑名单中,使其无法再通过其他方式入群。
如果要将某位成员拉进群聊黑名单,只需要点击进入要拉黑的用户头像信息页,点击右上方三个点,即可看到加入群聊黑名单选项。
开启「加入群聊黑名单」后,该用户将不能加入你的客户群,如果该用户已经在客户群中,将会被从所有客户群中自动移出,如果该客户再次入群,将会被立马动移除。因此”拉黑”还请谨慎操作。
如果我们在群聊中添加了企业成员防骚扰规则,并且规则为将客户添加为黑名单,那么只要客户触发了防骚扰规则,就会被自动添加到群黑名单里。开启方法以手机端为例,具体在【工作台】-【客户群】-【防骚扰】就可设置防骚扰规则。
企业微信黑名单能不能合并?
有时候骚扰的人员混入不同员工管理的群聊,进行打广告等行为,我们是否可以将不同的黑名单共享给其他员工呢?其实是可以的。
只要管理员进入手机企业微信【工作台】-【客户群】-【防骚扰】-【群聊黑名单】页面,然后点击页面右上角的【…】,开启成员【共享使用黑名单】按钮。那么企业员工间的黑名单可以自动分享同步,提升客户管理效率了。
以上就是企业微信黑名单功能的一些使用方法。如果想要了解更多企业微信运营技巧,如客户管理、客户标签、流失提醒、客户画像等功能可以登录微伴助手官网进一步了解。
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