微伴助手客户阶段管理和个人SOP功能有什么不同?

当员工用企业微信加新客户企业后,可能会因为人太多而记不清。这个时候就可以用到企业微信服务商微伴助手个人SOP功能,个人SOP可以及时提醒员工跟进客户。但是,不少人在使用微伴助手时,会把个人SOP功能客户阶段管理功能弄混淆。

因为这两个功能有一个相同点,都可以在设置的时间内提醒员工跟进客户,导致有些企业管理员分不清这两个功能有什么区别。

虽然客户管理阶段和个人SOP都是运营客户的功能,都有自动提醒跟进的设置,但并不完全相同。下面,我们来对比一下这两个功能有什么异同。

一、针对的对象不同

个人SOP仅针对新客户,需要在新客户加过来的规定时间内进行触达。

微伴助手客户阶段管理和个人SOP功能有什么不同

客户管理阶段针对所有客户,可以把客户划分为不同的阶段,比如按照购买状态把客户分为【未购买客户】、【回头客户】、【VIP客户】等等,方便员工根据客户的不同阶段进行差异化服务。

比如在用个人SOP跟进了新客户后,新客户做出了后续的动作,就可以用客户管理阶段来定义客户处于哪一个阶段,比如把购买了产品的客户划分为【第一次购买客户】,把一直没有回应的客户划分为【沉睡客户】,再用客户阶段管理进行后续的跟进。

微伴助手客户阶段管理和个人SOP功能有什么不同

二、主要目的不同

个人SOP可以帮助企业及时触达每一个新客户,主要目的是为了全面触达新客户的

客户阶段管理能够自定义一套完整的客户阶段,主要目的是为了及时跟进不同阶段的客户

微伴助手客户阶段管理和个人SOP功能有什么不同

客户管理阶段个人SOP的结合使用,可以帮助企业更全面地触达新客户,更精细地运营老客户,提升整体客户的转化率,提高企业收益。

当然,微伴助手还有手机线索转化企微任务宝自动打标签客户画像等多种高级运营功能,帮助企业完善从引流到转化的每一个私域场景,不断扩大自己的私域流量池。

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微伴介绍

原创文章,作者:晓东,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/11555

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