微伴助手简介-企业微信营销工具

微伴助手,是一款安全免费企业微信第三方应用,具备60余项高级客户管理与营销功能,适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景,旨在帮助企业构建高转化率的私域流量池。

基本信息

软件名称:微伴助手

软件平台:iOS、Android、Windows、Mac

最近更新时间:2021年2月19日

软件语言:简体中文

开发商:武汉夜莺科技有限公司

推出时间:2019年12月

软件类型:移动平台

应用简介

微伴助手是一款基于企业微信SCRM管理系统,基于企业微信开放的接口,已合规开发60余项高级营销功能,帮助企业更快链接客户、更高效实现增长。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持,是武汉夜莺科技有限公司旗下核心产品之一。

核心功能

多渠道触达引流

批量加好友

给员工分配添加好友任务,员工批量添加客户手机号;

员工每添加一个客户,系统就会自动给客户发短信提醒,提高好友通过率;

企业可查看员工的添加数据和客户通过状态。

渠道活码

可以统计不同渠道的引流数据,帮助企业清晰掌握每个渠道的引流效果;

多个账号接待分流,避免一个账号添加的客户过多,导致被限制加好友。

区域扫码

基于地理位置进行引流,客户扫码后添加距离最近的店主,或加入最近的门店客户群,方便企业将线下门店的客户转移到线上来,聚合运营,刺激到店消费。

网页在线客服

提供在线客服便捷聊天功能,客户在web网页即可随时发起聊天,无需添加企业账号;

还可以将在线聊天记录完整同步至企业微信,让企业发现更多的客户线索。

全方位客户管理

客户画像

可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息,帮助企业更准确地判断客户意向,从而开展精细化营销,打造优质客户服务。

快捷回复:

在聊天对话框,可一键发送文字、图片、文件、图文链接、视频等多类型的话术,提高消息回复速度;

话术库支持关键词查找和分享,以及根据聊天关键词智能推荐对应话术。

个人sop

帮助企业规范客户的消息推送流程,适合用作新客教育、冷客户激活、老客户续费。系统到点自动提醒员工推送消息,帮助企业提高新客户的留存率,做好客户的维护跟进工作。

客户阶段管理

帮助企业建立客户营销漏斗,制定完整的客户跟进流程,减少客户流失,提高客户转化。自定义客户阶段后,系统到时间自动提醒员工跟进客户,避免遗漏。

标签管理-自动打标签

无需手动打标签,减少员工打标签的工作量。根据聊天关键词自动打标签,客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈,系统都会自动打上标签。

客户跟进转化

客户公海:

将客户手机号放进客户公海,销售主动领取客户手机号来跟进,企业可了解每个员工的跟进状态,跟进不成功会自动回收到客户公海,避免客户资源浪费与销售撞单。

跟进提醒:

设置客户的跟进时间,系统会到点给员工发送跟进客户的提醒,并实时添加跟进客户的记录。

待办提醒:

面对重要客户,可以设置一个待办事项提醒,定时提醒员工定期回访,服务客户。

短信运营中心

微伴将短信和企业微信结合起来,进一步提高消息送达率,适用于客户关怀、活动促销、会员营销、新品上线、市场推广、品牌宣传等活动,支持短信定时群发。

精细化客户群运营

多种快速拉群的方法,帮助企业提高拉群效率:

1.标签建群。添加客户后,将同一个标签的客户拉进同一个群内,有相同标签属性的群成员更容易促活;

2.自动拉群。添加客户时,自动给客户发送入群邀请,客户扫码即可入群;

3.一键拉群。无需客户确认,即可发起群聊,大大简化拉群流程。

群sop群日历

客户群太多,容易错发漏发消息,通过群SOP提前准备好群消息推送的时间和内容,微伴就会到点提醒群主推送,消息是否推送都有标记,降低错发漏发概率。

群聊质检

可用于群聊服务质检,帮助企业提高服务质量。一旦群主、群管理员没有及时回复客户消息,微伴就会给质检人员发送提醒,质检人员可以迅速定位未及时回复消息的员工,进行提醒并警告。

高灵敏度风控设施

消息存档:

在客户和员工都知情的情况下,永久合规保存聊天记录,文字、图片、语音、视频等消息,员工删除撤回的聊天记录也会保存到后台。企业可以随时根据时间、关键词,来搜索需要的聊天记录。

违规提醒

帮助企业清晰掌握员工和客户之间的敏感聊天内容。一旦出现敏感聊天词,微伴迅速响应,给管理员发送提醒,管理员根据提醒管理员工工作态度。

删人提醒

帮助企业清晰掌握员工私自删客户的情况。员工删除客户,微伴实时给管理员发送提醒,管理员可以立即挽回重要客户,避免重要客户流失。

流失提醒:

帮助企业实时掌握客户自然流失的情况。客户删除员工,微伴实时给员工发送提醒,员工可以选择立即挽回重要客户,或者共享给其他同事继续跟进这个客户,避免重要客户流失。

客户群提醒

帮助企业了解客户群违规情况和重要消息的提醒,一旦客户群有人发广告、外链、敏感内容,系统会迅速提醒群主前来处理,可以自动发送警告,并自动踢人、拉入群黑名单

多平台数据接入

淘宝订单、小鹅通订单、有赞订单、其他平台订单接入:

支持导入淘宝、小鹅通、有赞,以及企业自有商城的订单信息,接入后,企业可以在和客户聊天时,便捷了解客户的历史订单记录。

一知智能接入

实时同步一知提供的企业高意向客户,并自动分配相应员工添加跟进;

可以自动识别企业员工跟进情况,统计员工的添加完成率。

还可以再次分配未通过好友申请的高意向客户,给其他成员跟进,充分利用手机号资源。

API接入:

企业可以通过微伴API,实现企业内部系统与企业微信的数据互通。

数据安全

公司以信息安全等级保护3级为要求,为客户提供超过200G带宽的D Dos攻击防护,为企业客户提供全天候数据保护。

私有化部署

可以将微伴助手整套系统直接部署到企业的服务器,将数据保存到本地,让数据更加可控安全,严防信息泄露。对企业数据安全有自身严格要求的企业,可以选择私有化部署服务。

提供服务

专业客服在线协助:

每位客户配备一位专属客服,快速解答使用过程中的任何疑难问题,帮助企业迅速上手实操。

资深技术团队保障:

专业资深计算机工程师团队,持续输出强需求的产品,高频率更新产品全方位保护企业数据安全。

高级顾问提供全行业私域运营方案:

高级营销顾问提供私域流量运营的实操案例,运营解决方案覆盖全行业。

地理位置

湖北省武汉市关⼭⼤道光⾕新世界T1座2802、2810室

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微伴介绍

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