服务响应

客户群看起来热闹，不代表服务质量稳定。活动群里客户连续追问没人接，售后群里出现投诉关键词却被刷走，门店群里员工忙着发活动却漏掉真实咨询。等管理员发现时，客户情绪已经扩散，员工也说不…