客户继承

销售离职时，真正让管理者紧张的往往不是删掉一个账号，而是客户交接后没人知道上一轮沟通到了哪一步。客户重新添加新员工，原来的需求、标签和行为记录却散在旧同事的工作里，接手人员只能从头…

销售离职、导购调岗、客服换组，最怕的不是组织架构调整本身，而是客户关系跟着某个员工一起断掉。很多团队在交接时只转了企业微信联系人，却没有把客户偏好、历史沟通、待办跟进和服务承诺同步…