客户管理

一、开篇：当“流量焦虑”变为“客户理解焦虑” 过去一年，我与超过50家企业的私域负责人交流，发现一个明显的趋势转变：大家不再只追问“怎么加更多好友”，而是困惑于“加了人，却不知道他…

某连锁家居品牌的运营负责人曾无奈坦言：品牌沉淀了 8 万多客户数据，分散在电商平台、门店系统和私域社群中。给抖音渠道添加的客户推送淘宝专属券，给刚购买沙发的用户推荐同款产品，客服每…

在私域运营中，不少人都会因客户画像模糊，摸不准客户真实需求而陷入推广困境；同时，手动收集客户资料不仅耗费大量时间，还常出现关键信息缺失的问题，影响后续运营决策。别担心，下面就为大家…

在企业微信社群运营中，不少运营者常会遇到这些难题：客户悄悄退群难以察觉，群运营数据靠手动统计既繁琐又低效，尤其是外部客户群，退群毫无提示，根本没法掌握具体动态，而微伴助手的【客户群…

客服员工用企业微信对接客户时，有时会出现多名员工服务同一位客户的情况。这往往是因为客户在扫码添加企业联系方式时，反复扫描了同一个二维码导致的。 客户重复添加员工，不仅会造成人力资源…

在企业微信运营工作中，像户外广告、行业展会这类常见的营销方式，虽然能起到引流获客的作用，却很难长期维护客户关系。而积分体系作为一种高效的激励工具，能够有效带动客户参与互动、助力拉新…

在如今竞争激烈的商业环境中，企业愈发重视对客户的精细化管理，以此来提升客户满意度以及自身的市场竞争力。然而，不少企业在客户管理方面遇到了棘手的问题，比如，怎样才能精准地知晓客户是何…

在客户管理工作中，你是否也碰到过这样的麻烦：客户分类全靠手动记录，标签没办法共享，导致团队协作效率低下…… 那么，企业微信怎么给客户打标签？标签又能否转移给他人呢？ 企业微信怎么给…

在社群运营过程中，企业常会被两个难题困住：大量群聊缺乏清晰分类，导致运营工作混乱无序；按照客户标签手动建群，不仅耗费时间，还容易出错。 那么，怎样才能高效管理群聊属性？有没有办法一…

在当今数字化办公时代，企业微信已成为众多企业的沟通利器。然而，很多企业在使用过程中发现，员工的企业微信资料展示格式不统一，客户信息备注也常常不够完善，这不仅影响企业形象，还降低了沟…