证券公司经营业务包含接受投资人委托、代为买卖证券,所以日常少不了于客户沟通联系,不少的证券公司都选择使用企业微信来添加客户,以便更快的联系到客户。在使用企业微信沟通客户时,很多证券公司都开启了企业微信会话存档功能,那么证券公司企业微信会话存档有什么好处?
证券公司企业微信会话存档的好处
证券公司的业务往来,涉及到的资金数额比较大,而且帮助客户买卖证券获利,再从中收取一定的服务费用,就势必要规范言行给客户提供更好的服务,再者,证券投资是有风险的,有盈利有亏损,很容易产生证券公司与客户经济纠纷。
开通证券公司企业微信会话存档,就可以永久保存员工与客户的聊天记录,一旦出现纷争,可以查找聊天记录,最大程度的维护企业方利益。
同时证券公司企业微信会话存档对员工的工作言行也起到约束作用,如若员工出现言行举止不恰当,不礼貌,冲撞客户等行为,管理员也可以通过查看聊天记录快速做出处理。
由于证券公司业务性质,证券公司企业微信会话存档可以防止企业员工利用职位之便,接私单、私自承诺客户、拦截公司客源等情况,确保公司利益。
证券公司企业微信会话存档怎么开通
企业微信会话存档功能,需要在企业微信后台进行功能购买申请,再由企业进行自行开发使用,如果企业不具备开发能力,或者想要更快捷使用功能,可以借助企业微信服务商——微伴助手的消息存档功能,配置后直接进行功能使用。
管理员可以登录微伴后台,进入【消息存档】页面,可以通过日期、关键词查看员工的聊天记录,更全面掌握员工的工作执行。
还可以在消息存档的基础上,添加违规提醒,设置违规规则,员工触发规则后,微伴后台会第一时间给管理员发送违规提醒通知,帮助企业进一步加强员工管理。
除了上述功能,企业微信营销工具微伴助手还有许多实用的运营功能,可以帮助证券公司更好的运营客户,比如客户画像,掌握客户喜好精准推销;客户阶段管理,划分客户阶段,按阶对接客户;一客一码,实现拉新裂变维护客户关系。
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