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企业微信如何防止员工偷客户?企业微信员工加客户微信怎么办?

在公司经常会出现员工私加客户微信的行为,或者客户被离职员工带走的情况,那么在公司中管理者该如何防止这种现象发生呢?

如何防止员工私加客户微信

首先员工加客户微信合理吗?员工用个人微信添加客户通常是这两种情况,第一种是企业没有准备工作微信,这个时候员工用个人微信加客户是合理的,第二种情况是企业有准备工作微信,但是员工依旧用个人微信添加客户,这个时候极有可能是员工想将客户资源占为己有或从中间赚取回扣,这明显是不合理的。

那么想要解决员工用个人微信添加客户的问题,首先企业要准备一个工作微信对客户进行统一管理,就比如现在常用的企业微信,我们可以知道每个员工手上加了多少客户。

在员工使用企业微信加客户之后,管理者想要防止员工用个人微信添加客户,那就必须监控员工的企业微信使用行为,但企业微信自身没有监控能力,这时就需要用到微伴助手违规监测功能来监督员工是否加客户微信行为。

怎么监测呢?管理者可以在微伴助手后台,使用违规检测功能,设置“加微信”等关键词,这样一旦员工与客户沟通中提到“加我微信”这些词,伴助手就会第一时间给管理员发消息提醒,从而阻止员工用个人微信添加客户的行为。

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如何防止员工离职时带走客户

当我们阻止员工用个人微信加客户后,万一员工离职,怎么防止员工带走客户呢?

想要防止员工离职时带走客户,可以将离职员工的客户分配给别的员工跟进,在企业微信管理后台的【客户联系】-【配置】-【分配离职成员的资产】功能中可以查看离职员工的外部联系人名单,将客户勾选后,就可以将其分配给其它成员了。

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分配后,离职员工的客户会收到一条通知,问是否愿意切换新的联系人,而离职成员的群聊也会直接转交给新的服务人员,由他作为群主来继续管理群聊。

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将离职员工的客户分配给新员工的跟进后,可以让客户感到被重视,有了新员工的跟进也可以很大程度上防止离职员工带走客户。

在客户被重新分配后,员工手上的客户有变动,管理员需要将员工手上的客户重新整理统计,这个时候该怎么操作呢?管理员可以在微伴助手客户列表功能中查看每个员工手上有多少客户,

可以直接搜索客服,或者按照渠道来源、标签分类、添加时间来查找客户,并支持导出详细的客户资料,方便对所有客户有一个系统的了解。

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微伴助手除了上述的违规监测、客户列表功能外,还有聊天增强消息存档等功能,可以帮助员工高效的与客户聊天,提高员工工作效率,想尽快使用吗,欢迎来微伴助手官网体验~

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