在企业营销活动中，有些企业只注重获取新客户，而忽视了老客户的维系，今天我们就来看看维系老客户对于企业有哪些意义，以及我们该如何维系老客户吧！
为什么要维护老客户
现在获客成本越来越高，而维护好老客户后，一些老客户会自发为我们带来新客户，降低获客成本。当然我们也可以通过裂变活动，促使老客户为我们到来新客户。
其次，老客户已经对我们的产品建立了信任，只要有需求，就可以直接转化成交，而转化新客户前，我们还需要建立信任，需要的时间成本更高。
了解了老客户的重要性后，很多人就想要知道如何维护老客户了，下面我们一起来看看吧~
如何进行老客户的维护
维护老客户，肯定少不了回访，了解客户对我们的产品是否满意，这样当客户对产品、服务不满意时，我们可以及时进行解决，避免客户流失。
然后我们还需要建立完善的客户档案，比如记录客户年龄、爱好、消费水平、购买记录等内容，这样我们与客户沟通时，可以更快的找到话题，给客户推荐产品时，也能为客户推荐更合适的产品。
最后，对于老客户，我们还可以提供一些优惠与福利，让客户很直观的感受到我们对于老客户的优待，这样用户粘性也会更高。
以上就是维护老客户的方法了，除了使用微信营销外，现在很多企业也在使用企业微信进行营销管理，这些方法也同样适用哦。
并且使用企业微信时，我们还可以使用企业微信营销软件的功能，帮助我们维护客户，比如说使用微伴助手应用后，我们可以将客户在我们小鹅通、有赞等平台的订单展示在企业微信侧边栏中，方便员工给客户推荐商品。
当我们给客户归为相应的阶段后，微伴助手会及时提醒我们进行跟进，避免老客户长时间没有维护而丢失。
如果需要使用这些功能，大家可以在企业微信营销管理工具微伴助手官网申请免费使用！
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