如何用企业微信做好售后服务工作?怎么用企业微信服务客户?

现在很多企业开始布局企业微信,使用企业微信进行私域流量运营,那么将客户导入企业微信后,该如何服务呢?

为什么用企业微信服务客户

说到运营客户的平台,相信很多朋友第一反应都是微信,因为微信的使用频率高,潜在客户多。

但是使用微信运营私域流量时,每个员工每天需要服务多个客户、管理多个客户群,工作压力大,服务效率也不高。为了提升员工的服务效率,很多企业选择使用辅助工具,帮助员工进行运营。

可是现在,使用微信辅助工具容易导致账号被封,客户资源流失,很多企业都不再使用了。然后现在企业微信与微信互通,并且不易封号,于是很多企业就开始将客户添加到企业微信上进行运营。

并且企业微信自带很多运营功能,可以帮助员工提高服务效率,并且还有很多正规的第三方应用,可供企业使用,帮助员工运营客户。

那么在企业微信中,我们该如何服务客户呢?

企业微信如何服务客户

在微伴君看来, 服务好客户,就要做到及时响应客户的问题,用专业的态度解答客户的问题,并且可以定期对客户进行回访,了解客户对我们的看法

不过如果需要高效做好上述工作,服务好客户,我们需要使用企业微信SCRM系统的功能进行辅助。

比如当公司近期推出了新产品、或者开展了活动,就会有很多客户来咨询,咨询客户变多,员工就不能及时响应客户了。这时除了增加服务人员,我们还需要提升员工的回复效率。

这时可以使用企业微信SCRM微伴助手聊天增强功能,在快捷回复中增加搜索功能,帮助员工快速检索到使用的话术,提高回复效率。还支持添加图片、图文链接等话术,方便员工使用。

如何用企业微信做好售后服务工作

将客户添加到企业微信中后,我们需要收集客户对产品的使用体验,为客户提供更好的服务,也了解哪些客户的使用体验不好,再单独进行沟通,了解情况,这时我们就可以使用微伴助手的自定义表单功能。

在微伴助手后台中我们设置表单内容,生成后,可以将表单通过群发功能发送给客户,让客户填写。填写完成后,我们可以导出收集到的客户反馈,查看结果,了解哪些客户对产品不太满意,并进行单独的沟通。

如何用企业微信做好售后服务工作

以上就是在企业微信中做好客户服务的内容了,如果大家还需要使用更多的高级功能,来帮助我服务客户,运营客户,可以在微信营销软件微伴助手官网查看哦。微伴助手还有渠道活码、客户订单管理、客户画像等功能,可以帮助我们运营私域流量。

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:微伴君,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/6493

(0)
微伴君微伴君
上一篇 2020年10月18日 下午7:01
下一篇 2020年10月19日 下午10:54

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注