在企业微信群聊运营中，”防骚扰”功能是维护社群正常沟通秩序的重要工具，很多企业都在使用。
然而，自动防骚扰系统有时会出现误判，误踢重要客户。为避免此类问题，企业需要灵活设置防骚扰白名单，下面我们就来看看如何操作。
如何设置企微防骚扰白名单？
企业微信提供了多种添加防骚扰白名单的方式，我们可以通过手机和电脑双端完成。
手机端：直接点击用户头像，选择右上角的【…】，进入防骚扰设置，打开【不受防骚扰规则限制】即可。
电脑端：需要先关闭聊天侧边栏，在群成员列表中右键对应成员，选择【更多】-【不受防骚扰规则限制】，即视为加入白名单。
添加白名单后，管理员可通过【工作台】-【防骚扰】-【不受防骚扰规则限制】查看白名单用户。
防骚扰屏蔽了小程序怎么办？
小程序白名单的设置同样重要，为防止品牌小程序被误判为违规消息，管理员可以进入企微【防骚扰规则】设置，勾选【踢发小程序】，在系统弹出的小程序列表中选择需要的小程序，将其列入保护名单。
需要注意的是，目前仅支持添加企业自行开发的小程序到白名单，不支持外部小程序。
为进一步提升群聊管理效率，企业可以借助第三方SCRM工具，如微伴助手，来更全面地管理社群中可能的敏感违规行为。
微伴助手是企微官方服务商，它的【客户群管理】功能可以监控群聊中的广告、刷屏、链接、小程序等违规信息，自动提醒管理员，利用人工审核降低误判概率。
同时，企业还能自定义敏感词，如“私我”、”加v”等，全方位防护社群中的违规行为。
灵活运用企业微信的防骚扰功能和微伴助手的【客户群管理】，企业可以更好地平衡信息安全和客户体验，维护良好的社群沟通环境。
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原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/29250
