当我们在用企业微信进行私域流量运营的过程中,客户可能会因为对产品不满意、感到被骚扰、不再使用本产品等原因删掉我们,那么当我们的企业微信账号被删后,我们还可以给客户发消息吗?可以把客户再加回来吗?
企业微信好友删了还能发消息吗
做客户运营的小伙伴们有时候会遇到这样的情况,客户在购买了我们的产品后,对我们的产品产生了一些误解,然后就对我们的产品进行一通吐槽,并将我们的企业微信账号删除。
当我们遇到这种情况时,还可以给客户发消息进行解释吗?
企业微信被删后,是不能互相发消息的。这时如果我们给客户发消息时,系统会提示,我们不是他的联系人,需要发送验证添加才能进行聊天。
如果流失的客户消费能力比较强,那么白白流失是十分不划算的,这时我们可以再与客户进行沟通,将客户加回来吗?
被删的好友怎么找回来
企业微信是支持将删除的客户添加回来的,当我们给客户发消息时,页面下方会有一个“发送联系人验证”提示,点击这里,我们可以给客户发送好友申请,将客户添加回来。
除了这种方式外,我们还可以进入客户信息页面,点击右上角的三个点,在个人信息页面选择将客户共享给同事,选择让同事重新添加客户。
如果我们已经知道客户删除了我们,自然是可以试图重新添加客户。但在工作中使用企业微信营销,我们会发现,更多的情况是客户删除我们的企业微信账号时,并不会提前告知我们,这时我们是很难发现哪些客户已经流失了,哪些客户删除了我们的。
在企业微信中,有什么工具可以帮助我们检测这些被删除的客户吗?
企业微信是没有这种工具的,但是企业微信营销工具—微伴助手有客户流失提醒功能,可以帮助我们解决这个问题。
如果企业在企业微信管理后台中配置了微伴助手应用,那么当客户删除了我们的企业微信账号时,我们会立即收到微伴的消息提醒,提醒自己被哪位客户删除了,我们可以马上进行查看,并重新添加。
除了流失提醒外,微伴助手还有企业微信会话存档、违规提醒、聊天增强、渠道活码、客户画像等高级功能,在员工和客户同意消息存档知情后,可以帮助企业安全管理公司,帮助员工精细化运营客户,提升企业微信营销效果!
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