客户群能够帮助企业批量触达客户,及时发布新品信息、促销活动,甚至收集反馈,在企业微信中,与客户联系需要创建外部群,那么,如何高效地创建外部客户群并邀请客户加入呢?
如何创建外部客户群?
在企业微信的当中,发起群聊时,同时选择企业通讯录人员以及外部联系人/客户/微信联系人,则为外部群。群聊便会迅速生成。创建完成后,用户可以通过群聊右上角的小人图标邀请联系人或客户加入群聊。
需要注意的是,企业微信创建的外部群聊人数上限为500人,而普通微信用户的外部群聊人数上限仅为200人。因此,企业在与客户沟通时,能够容纳更多客户参与讨论,提升了群聊的互动性。
如果企业微信群聊人数达到了上限,可以通过创建新的群聊来邀请尚未加入的客户。然而,二维码更新不及时可能导致客户在尝试进群时遇到“人数已满”的提示,这可能导致客户流失。为了避免这种情况,企业可以预先创建多个群聊,确保能够及时接纳客户。
如何快速添加客户到群聊?
在客户添加到群聊的过程中,企业微信提供了活码功能,这一功能极大地简化了客户进群的流程。通过使用企业微信群活码,企业可以将一张二维码与最多五个群关联。
当客户扫描二维码进群时,如果第一个群已满,他们将自动加入下一个群,避免了客户在等待创建新群时的流失。需要注意的是,如果所有五个群都已满,活码将无法再用于拉人进群。
如果企业希望关联更多群聊,可以借助第三方服务如微伴助手。微伴助手提供【自动拉群】功能,能够创建包含多个群二维码或企微活码的邀请链接。当一个群聊人数满了后,系统会自动替换为新的群聊二维码,无需企业手动管理。
此外,微伴助手的自动拉群功能要求客户在进群前先添加客服的联系方式。这一设置确保了客户在退群后,企业仍能通过员工的联系方式进行后续营销,提升客户的留存率。
结语
通过企业微信,创建外部客户群和快速添加客户到群聊变得更加简单高效。利用微伴助手的强大功能,企业能够更好地管理客户关系,提升客户满意度。如果您希望优化企业的客户管理流程,欢迎下载并使用微伴助手,体验更智能的客户沟通解决方案!
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