企业微信接入微信客服的方法？企微怎样添加机器人客服？

为了帮助在各大平台售卖产品、提供服务的商家，微信官方开发了便捷的客服接入功能，支持将外部平台的客服入口与微信后台联通，高效完成回复，且无需员工跳转第三方平台，十分方便。

除了微信，很多企业在使用企业微信进行办公管理和会话沟通。那么，微信客服能否接入企业微信中呢？

企业微信接入微信客服的方法？

若要将微信客服与企业微信联通，我们需要先配置好微信客服与第三方平台的连接，然后登入企微后台，在【应用管理】中找到【微信客服】启用，之后按照提示完成绑定即可。

在这里，企业管理员能够根据企业的实际情况，设置可见范围、管理权限、欢迎语和客服账号，还可以基于客户提问频率高、偏好性较强的领域，预设专属的回复话术库。这样一来，当客户的问题中出现与库存语料相似的关键词时，系统就能自动进行回复，减轻人工操作的负担。

对于客户而言，微信客服接入企业微信后，无需经过多次跳转，就能在相关平台内部与企业员工进行沟通。微信客服的覆盖范围不只包括小程序、公众号、视频号等内部场景，也可以连通各大主流平台和多种微信外网页，满足企业在不同场景下的服务需求。

企微怎样添加机器人客服？

在企业进行客服对接时，经常与遇见咨询人数多、频率高、问题高度相似的情况。这时，依赖话术库和人工回复，往往难以满足所有客户的需求，错漏的概率也比较高。

使用企业微信官方服务商微伴助手的【机器人客服】功能，可以帮助我们实现更轻松、高效的客服回复。不管是网页客服还是微信客服，微伴机器人都能完成接入，支持批量导入关键词句，自主学习未解决问题，真正做到全天候快速响应。不止于此，企业还可以给每个机器人配置专属的知识库，以应对不同的沟通场景。