在我们运营企微客户群的时候,有时会因为员工的离职调岗或工作变动,需要对群聊的管理权进行转让。企业微信作为一款专业的办公管理软件,群主的设置和转让对客户留存和维护来说尤为重要。
那么,企微群聊的群主如何转让呢?若管理员工离职,群主能正常转让吗?
企业微信群主能转让吗?
企业微信群主的变更操作很简单,在手机和电脑端企微上都能轻松进行。具体步骤如下:
电脑端:在手机端企微中找到需要转让的群聊,选中右上角的【设置】图标,在【群管理】板块中点击【转让群主】,再依照提示选择新的群主,完成转让。
手机端:打开企微客户端,在会话窗口左侧列表中找到对应的群聊,进入群聊后点击右上角的【设置】,在【群管理】页面选择【转让群主】即可。
这样一来,企微群聊的群主将会根据转让者的操作发生变更。需要注意的是,在完成转让后,原群主不会自动退出群聊,而是会以普通成员的身份,继续留在群聊中。如果需要退出,请自行操作退群。
员工离职后群主怎么转让?
除了主动转让群主,企业也会遇见员工已经调岗或离职,群主身份却没有及时转移的情况。这时,可以通过企业微信的管理后台,对需要继续运营的群聊进行群主转让。
在通讯录中删除的离职员工,可以由企业管理员在【客户联系】中的【离职继承】里找到。如果企业需要保留离职员工的客户和群聊资源,只需选择对应的接替员工,将客户和群聊迁移即可。在继承操作完成后,离职员工的群主身份也将自动变更为接替员工。
当然,若新任负责人想要进一步了解客户与群聊的运营情况,又受制于企微官方90天的聊天记录保存时限,则可以借助微伴助手提供的【消息存档】功能。不仅能够永久保存单聊、群聊的会话存档,还能在后台对消息进行筛选、分类和关键词搜索,精准定位所需信息,让客户继承变得更轻松高效。
同时,微伴助手的【客户画像】也能保存相关客户的基本资料、客户旅程、最近动态、订单信息等重要内容,前员工留下的个人标签也能一并继承,帮助企业更好地管理客户资源,防止信息丢失,提高工作效率。
作为企业微信官方服务商,微伴助手强大的私域运营与管理功能还有很多。渠道活码、群聊质检、互动雷达等丰富又实用的私域工具等你来探索!
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