在用户使用企业微信的过程中，偶尔会遇到修改微信名失败的情况。不论是修改自己的微信名，还是为员工统一修改工作昵称，我们都可能会面临被系统报错，无法成功修改的困境。
“成员信息中含有受保护的字/词”，是企业微信常见的改名失败理由。那么，是什么导致了此类问题的出现呢？
企业微信为什么不能改名？
企业微信对用户名的限制，主要有两个方面的原因：
- 名称中含有受到平台禁止的敏感字/词，通常包括政治、暴恐、色情等多类垃圾文字和敏感词汇。
- 名称中含有微信官方的字段用语，因涉及官方相关功能被限制展示，包括但不限于“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等字词。
综上所述，当我们修改名称失败时，可以先依据企业微信的相关规定进行自查，删除或调整涉嫌违规的部分字词。如果仍未能解决问题，再向官方客服寻求帮助，或尝试进入企业【对外资料显示】界面进一步修改。
企业对外显示字段怎么修改？
对外显示字段被判定为非法，是企业微信修改名称时最常见的违规形式之一。之所以出现这种违规，是因为企业的对外展示字段中含有企微官方的功能名称，这时，不论员工对用户名做出怎样的更改，都会被系统认定为非法。
要帮助员工解除限制，正常修改个人企微名称，管理员需要登入企业微信后台，在【通讯录管理】中找到【对外资料显示】菜单，查看当前设置的展示字段是否涉嫌违规。若有，则点击【修改】按钮，将违规字段删除即可。
需要注意的是，当管理员将企业对外展示字段删除时，该字段下配置的内容将被一同清空。如有其他员工使用了这个字段，在删除后，其对应内容也不会在对外展示页显示。
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