客户关系管理软件也称CRM软件，可以帮助企业维护客户关系，提升客户忠诚度与满意度，减少客户分散导致的客户流失，堪称很多企业的必备软件。
CRM软件有哪些类型
根据CRM侧重的功能，可以将CRM主要分为以下三类：
运营型CRM：侧重于为前台业务提供支持，通过共享页面存储客户数据、员工与客户的交互数据，以便日后可以根据需求调用，支持员工的销售、服务工作。
分析型CRM：主要用于分析各类客户数据，然后企业可以根据数据结果调整业务流程、调整决策，帮助企业更好地发展。
协作型CRM：主要帮助企业实现高效协同，提升工作效率。例如客服团队接到一个客户需求后，将需求通过CRM系统进行，然后产品部可以进行评估给出排期，设计部做图，技术部开发，这样不同部门之间的协作更加流畅高效。
什么样的CRM软件好用
相比CRM，更推荐大家使用SCRM软件。SCRM在CRM的基础上，多了很多社交属性，通过SCRM，企业可以和客户更轻松的交流互动，同时基于社交场景，企业可以通过更多互动营销玩法，来促进客户转化成交。
比如说微伴助手作为基于企业微信的SCRM，只要注册配置即可在企业微信上使用，可以帮助企业：
提升运营效率。对于客服人员来说，每天需要回复大量客户消息，但很多内容都是重复的，来回打字耗费了不少时间，这时如果使用了微伴助手，就可以使用微伴助手的快捷回复功能，快速搜索出设置好的话术，一键发送，无论视频、图文、小程序，还是PDF资料都可以直接发送，回复速度立马提升2倍！
找出意向客户，促进跟进转化。对于销售人员来说，每天会给多个客户发送报价单、产品介绍资料等内容，但是发了之后客户没回怎么办？怎么知道客户有没有打开，怎么知道客户什么时候打开的，什么时候感兴趣。其实只要将资料设置为雷达链接再发送，就可以轻松了解了。因为只要客户点击了雷达资料，微伴助手就会立马给员工发提醒，提醒员工把握时机，及时跟进。
调整运营策略。对于运营来说，拉新是一项不可缺少的工作，但是怎么知道哪些平台引流效果更好，哪些引流诱饵更好？有了渠道活码都不是问题，只要给每个引流场景、引流方案放上不同的渠道二维码，就可以清晰地看到它们的引流数据，根据数据调整引流的方案，还愁找不到最佳方式吗？
这些还只是微伴助手的部分功能，微伴助手已有100+功能，涵盖引流、转化、服务等多个方面，想详细了解、免费体验的朋友，可以扫描下方二维码，联系我们的同事注册登录使用~
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