社群的用处很大,一方面我们能通过群聊集中触达,节省私聊跟进客户的时间和精力;另一方面,我们也能通过群来活跃气氛,集中转化,那有什么好用的企业微信群功能呢?
好用的企业微信群功能有哪些
为了帮助客户更高效的管理社群,企业微信自带了很多社群运营功能,能帮助企业在建群,群控等多个方面提高工作效率。
1.高效建群
我们用普通二维码建群,只能容纳200人,而且群二维码7天会自动失效,对于企业引流来说很不方便。企业微信的群活码拉群,不仅永久有效,一个群活码还可以关联5个群聊二维码,扫码进1000人。客户在扫码进群时,一个群聊人满后,企业微信会自动创建下一个群聊,使用起来要更方便省心。
2.高效群沟通
在社群运营时,员工经常需要花很多时间和精力去回复大量重复的客户问题,而企业微信自带了自动回复、快捷回复等很多高效沟通的工具,可以帮助企业在节省时间的同时,快速响应客户的问题。同时,也将员工从琐碎机械的回复中解放出来,去做更多创造性的工作。
3.高效群质检
社群运营时,最让企业头疼的就是群质检的问题,稍不留神就有人在群内刷广告或其他一些骚扰信息,给其他客户造成不好的影响。企业微信自带了很多群聊安全管控的工具,能有效防止这些问题。
防骚扰:企业可以配置防骚扰规则,当群里有客户发送了骚扰消息,就会收到警告或被踢出群聊,甚至被拉入黑名单。
有了企业微信这些自带的高效社群工具,我们就能更好的利用群聊来承接客户,实现客户的集中触达及转化。
如何更高效的进行用户社群运营
当然了,如果企业在群运营中还有更丰富的需求,也可以配合使用合规的企业微信服务商微伴助手,来制定更为个性化的客户群运营方案。比如:
- 我们要运营的客户群很多,容易出现消息漏发的情况,就可以用微伴的群SOP。
群SOP能设置给哪个群,在什么时间,发什么内容的推送计划,到时间时,微伴会自动提醒员工给相应的群聊推送消息,员工一键复制即可发送到群里。
- 很多进群的客户不久就会退群,导致企业无法有效的再次触达客户,这时,就可以用微伴的自动拉群。
自动拉群能先让客户添加员工的企业微信,再自动发送进群引导,让客户进群。这样,就算客户退群了,我们也能通过私聊再次触达客户。
除此之外,微伴助手还有客户群提醒等社群功能,能够自动提醒员工及时回复客户消息。赶快扫描下方的二维码免费注册微伴助手吧!
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