对于客服人员来说，每天都需要快速回复大量客户的问题，完全依靠手动回复，速度会比较慢，如果搭配上企业微信的快捷回复一起使用，效率就会高很多，那么企业微信的快捷回复怎么设置呢？
如何设置企业微信快捷回复
管理员可以在企业微信后台统一为员工配置快捷回复，进入企业微信后台后，在【客户联系】>>【聊天工具】中，找到快捷回复功能，点击配置就可以进行快捷回复的创建了，企业微信提供了两种创建快捷回复的方式，可以选择单个创建快捷回复，也可以下载快捷回复的表格模板，进行快捷回复的批量导入。
员工也可以在企业微信前端的侧边栏自行添加快捷回复，作为个人话术使用。
快捷回复创建完成后，员工就可以在与客户的聊天中使用了。当客户咨询的问题答案比较固定，或咨询的问题大多具有共性，就可以用快捷回复进行回答。
比起手动回复，快捷回复能大大提高员工回复客户的效率和速度，减轻员工的负担，是一个非常实用的小工具。
微伴助手企业话术库如何使用
如果我们想要给客户发送文字以外形式的快捷回复，该怎么办呢？快捷回复一多，回复时找不到想要发送的内容，又该如何处理呢？这个时候可以用微伴助手的企业话术库来解决~
微伴助手的企业话术库可以创建文字、图片、图文、PDF、视频、小程序等多种形式的快捷话术回复，涵盖多个运营场景。
员工可以在侧边栏中手动搜索快捷回复进行回复，更自带关键词匹配功能，设置好关键词后，一旦有客户发送的消息命中了关键词，将在侧边栏快捷回复中自动推荐对应的话术，完全无需担心找不到相应的快捷回复。需要注意的是，关键词匹配功能需开通会话存档后才能使用哦。
想要高效管理客户，选对工具很重要，微伴助手作为一款专业的客户管理工具，还有很多实用的功能，能够帮你提高运营效率，在私域赛道上领先他人一步！
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