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员工私自承诺客户怎么解决?销售员虚假承诺怎么办?

员工私自承诺客户可能造成企业利益或名誉的损失,企业还不好查出员工私自承诺的证据,企业微信服务商微伴助手可以帮助企业收到员工私自承诺客户的提醒

如何防止员工跟客户乱承诺

员工在企业不知情的情况下,在企业微信上私自承诺客户一些好处,不论这个承诺是可以达到的还是虚假的,都可能引发客户与企业的纷争,给企业的利益和信誉带来损失,我们肯定不希望看到这种结果。

那么,怎么解决员工私自承诺客户的问题呢?从源头上杜绝的解决办法肯定是成本最低的,这个源头就是员工自己。那么我们接下来该怎么做呢?

首先,在企业制度中添加禁止私自承诺的规定,有了这样的规定,员工就能意识到私自承诺是违规行为,在工作中也会时刻注意,避免违规,这就一定程度上减少了私自承诺的现象。

这还不够,为了防止员工心存侥幸,我们还要让员工知道,我们能在企业微信上收到他们私自承诺客户的聊天提醒,还能查到他们和客户的聊天记录,一旦从中找出证据,立刻从严处罚。

通过以上的举措,员工不仅意识到私自承诺客户是违规的,还知道企业能监控到他们私自承诺客户的一举一动,就会收敛坏心思,遵守公司制度,好好服务客户,这也就从源头上解决了员工私自承诺客户的问题。

看到这里,你一定好奇,我的企业微信上没有这种聊天提醒功能呀?那我怎么知道员工有没有私自承诺客户呢?

的确,企业微信做不到聊天提醒,也不能监控员工的聊天记录,但我们可以添加第三方应用呀!就比如企业微信服务商微伴助手,开通后就可以得到提醒的功能,也支持永久保存聊天记录。

怎么得到员工私自承诺客户的提醒

那么具体怎么操作呢?开通微伴助手后,我们在违规监测功能里输入一些关于私自承诺的关键词,如“回扣”、“内部价”、“员工价”、“优惠”,来监控员工的聊天记录。

一旦员工和客户聊天时提到,管理员就能在企业微信上收到一条提醒消息,接下来就可以查看该员工的聊天记录,看员工是否真的有私自承诺客户。

员工私自承诺客户怎么解决?销售员虚假承诺怎么办?

那又怎么查看员工的聊天记录呢?我们也可以用微伴助手的微信聊天记录存档功能,查看员工和客户的详细聊天记录,来判断员工为什么承诺客户,具体违规的严重程度,我们再根据实际情况来处理。

员工私自承诺客户怎么解决?销售员虚假承诺怎么办?

一旦证实他们私自承诺了客户,并视情节轻重给与相应的惩罚。只有采取了严格的监管措施,从根源上杜绝员工乱承诺的行为,我们才真正意义上解决了这个问题。

微伴助手还有员工删人提醒客户删员工提醒等大量高级功能,帮助企业更方便地管理员工与客户,如果还有需求或疑问,欢迎来微伴助手官网咨询!

员工私自承诺客户怎么解决?销售员虚假承诺怎么办?

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