员工在跟进客户的过程中，如果客户觉得发消息交流太慢，可以使用语音电话跟客户进行沟通，促进客户的转化。很多时候员工不想遗漏语音通话里客户说的关键信息，挂了语音之后想再听一下客户当时怎么说的，这个时候可以回听企业微信语音通话吗？
企业微信通话可以录音吗
企业微信是没有录音功能的，为了保护使用者的隐私，我们在打语音通话时，互相都不能使用企业微信进行录音。
要是员工想把跟客户沟通的通话内容录下来，只能采取第三方软件或者外部录音的方式来记录语音通话的内容。比如说使用一些外部的录音软件，或者直接用另一个手机录下来。
使用外部录音软件时，时间久了录音内容容易遗失，要是员工同时记录了跟很多个客户的通话，需要找到其中某一个客户，找起来也会很不方便。但企业微信没办法录音，使用外部录音软件又比较麻烦，这个时候该怎么办呢？
企业微信如何保留语音通话
企业微信有会话存档功能，可以保存聊天记录，企业需要付费开通，并且开通之后是需要开发才可以使用的。
企业也可以借助企业微信第三方服务商：微伴助手。微伴助手的消息存档功能，可以免开发使用企业微信会话存档，在客户和员工都同意的基础上，能永久保留客户和员工之间的聊天记录。包括员工和客户之间的语音通话内容，也是可以保存的。
在员工跟客户打语音交流时，客户在电话里说的一些信息不太记得了，企业使用消息存档功能就可以帮助员工重新听当时的通话内容，方便员工后续继续跟进客户。
客户在电话里跟员工沟通好的事情，要是后续客户说自己没有说过这样的话，因为没有消息记录，员工没办法证实。这个时候，企业也可以使用消息存档帮员工还原真相，让员工安心工作。
现在开通消息存档功能还能有很大的优惠，并且微伴助手除消息存档外还有很多专业功能，可以帮助企业管理员工和客户，欢迎扫描下方的二维码，咨询客服配置。
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