微信客户如何跟踪维护?微信客户如何跟进?

要想成交一个客户,需要企业员工不断的去沟通对接客户,怎么对客户跟踪维护,不断增进客户关系,成为客户成交的关键所在。

想要跟踪维护一个客户,从最开始添加上客户,就要着手客户关系建立,开始有计划的触达客户,提前制定客户推送沟通计划。

就拿医疗行业举例,在刚添加上客户后就可以推送客户填写疾病登记表,发送往期病例,询问现在是否用药等,第二天可以针对客户描述情况邀约做检查,预约检查时间,第三天可以继续询问是否有到院检查需求,这样有规律的去和客户沟通。但是由于员工每日新加客户比较多,不可能记住新加客户具体加了几天,需要什么时间去给客户推送这一聊天内容。

为解决这一问题可以使用企业微信来运营客户,使用企业微信可以借助服务商微伴助手的群sop功能,员工可以自定义设置新加客户消息推送计划,如新加客户第一天推送什么内容,第二天推送什么内容,到时间就会给员工发送推送提醒,这样添加的新客户很多,也不会漏发内容。

微信客户如何跟踪维护?微信客户如何跟进?

在推送消息与客户沟通时,我们还可以通过注意客户的商品喜好,消费倾向,可以使用企业微信添加客户微信,给客户打上标签,可以记录客户的重要程度。

打标签时也可以借助企业微信服务商微伴自动打标签功能,设置好关键词,如果客户在聊天时触发这些关键词,系统会自动为客户添加上标签,提升客户标签的准确性。

微信客户如何跟踪维护?微信客户如何跟进?2

并且微伴还有互动雷达功能, 可以给链接或文件加上追踪能力,一旦客户点击了员工发送的文件,微伴会给员工发送提醒,提醒员工跟进客户,并将客户的打开行为记录在客户动态中,给客户打上设定的标签,帮助我们进行后续运营。

微信客户如何跟踪维护?微信客户如何跟进?3

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原创文章,作者:婕,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/13295

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婕
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