为了更便捷的联系客户，提升客户消息送达率，很多企业都使用微信来运营客户，客户的整个消费沟通流程都在微信完成。但是在沟通的过程中，就比如售后问题处理，经常会出现员工客户矛盾冲突，只有凭借聊天记录来公正处理。
如果员工有进行微信聊天记录备份，将记录备份到电脑上，是可以在通过电脑恢复备份聊天记录到手机查看的，这种查看聊天记录的方式，不仅非常麻烦，需要手机电脑同时登录操作，并且也不是实时备份，如果员工忘记备份，或是漏掉备份，那么聊天记录的参考价值也会变得有限。
员工与客户的聊天记录在没有清理手机，换设备登录的情况下，可以在手机后台一直保存，但是如果员工是过错方私自删除了关键的聊天记录，企业也是没办法知道的。
为了避免员工与客户冲突，规范员工的服务行为，想要实时记录员工与客户聊天内容的企业，不妨试试企业微信，企业微信也可以添加客户微信，并且有企业微信会话存档功能，可以在员工与客户双方知情的情况下，实时记录永久保存聊天记录，当冲突发生时，企业就可以更快的查找记录，作为冲突处理依据。
这项功能在开通后并不能直接投入使用，还需要企业二次开发，如果想免开发使用，可以借助企业微信指定的第三方服务商–微伴助手的消息存档功能，直接使用会话存档，存档内容可以在微伴后台查看，还支持根据关键词或日期，更快的查询记录。
使用消息存档还可以一并使用其衍生功能，如违规提醒，第一时间通知管理员处理员工的违规操作；群聊质检，提醒员工及时回复群客户消息；自动打标签，对触发关键词的客户自动添加标签，提升标签准确度等。
如果企业有这些功能需求，可以上微伴助手官网，申请体验哦！
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