现在有不少企业都设有电话客服岗位，每天电话沟通工作量比较大，为了更统一管理电话客服员工，简化电话费报销流程，不少企业都使用企业微信的公费电话功能来直接提前缴纳话费，让员工直接使用工费电话沟通客户。
公费电话由公司统一付费、员工可免费拨打，对内部同事、外部客户均可以使用，管理员可以在企业微信后台–应用管理–公费电话页面启用该功能，如果是第一次使用公费电话功能，企业微信会免费赠送30分钟通话时长，永久有效。
另外管理员可以在公费电话页面自行领取1000分钟的免费通话时长。不过这个自行领取的通话时长只有3个月有效期，过期后将不能使用。
在公费电话通话时长使用完毕后，就可以在企业微信后台，公费电话功能页面进行话费充值，最少1000分钟起充。
充值完毕后因为公费电话主要是给电话客服员工使用的，所以我们还可以设置工费电话使用权限，限制无关成员部门随意使用公费电话，设置员工通话时长，如果超过设置时间，将不能使用公费电话。
对于电话客服员工每日电话沟通的工作数据也可以在企业微信后台查看，可以查看员工外呼拨打个数，通话时长及接听电话的客户联系方式，帮助企业掌握员工工作量。
企业微信针对企业客户运营需求，开发了很多功能，不单是公费电话，还有客户标签、客户群等，为了让客户运营功能更贴合企业使用，还支持企业微信服务商根据原功能接口进行高级功能开发，比如企业微信服务商微伴助手，就开发很多高效实用的运营功能，如群打卡、抽奖活动、客户阶段管理、客户画像等。
如果企业想体验这些功能，可以扫描下方二维码，咨询使用详情哦！
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