企业微信如何设置员工与客户聊天的敏感词?怎样开启企业微信敏感词预警?

企业微信管理员可以设置聊天敏感词,员工与客户聊天时出现设置好的词汇,会收到提醒,并无法发送该消息。这样可帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现,维护公司的利益。

企业微信聊天敏感词如何设置

企业微信管理员登陆到企业微信后台,在客户联系中的安全管控中就能找到聊天敏感词

企业微信聊天敏感词如何设置

管理员点击配置就能自行添加敏感词词汇,还能对员工给客户(与客户沟通或外部群沟通)发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。员工触发敏感词后,将收到相应敏感词警告提醒,或直接无法发送该消息。

企业微信聊天敏感词如何设置

不仅如此,当员工在于客户聊天时有涉及到敏感词的违纪行为后,管理员还能在后台查看敏感词拦截记录,能清楚知晓是哪位员工说了什么敏感词,以便企业对该员工即使管理。

但要注意的是,敏感词规则只在企业员工与外部联系人沟通时有效,企业内部同事沟通不适用此规则哦~

企业微信如何设置违规提醒

虽然敏感词规则会提醒员工不能发送这条内容,但这个功能也存在一些问题,管理员只能知道员工与客户沟通时涉及到了敏感词,但并不知道员工与客户的聊天语境,并不能精确判断员工是否违规操作。

另外,管理员需要登录到企业微信后台,才能查看敏感词拦截记录,并不能及时对员工进行管理。等到管理员发现了问题,客户可能早已流失。那么有什么方法能让管理员第一时间收到员工违规提醒,还能查看员工聊天场景呢?

在这里,小编推荐大家试试企业微信服务商微伴助手开发的违规提醒功能。

当企业微信管理员在微伴后台设置好敏感词后,一旦员工聊天内容包含了关键词,微伴第一时间就会给管理员发送提醒。管理员点击查看详情,就能跳转到员工与客户的对话界面上,直接查看敏感词出项的场景。

企业微信如何设置违规提醒

这样能方便管理员及时查看员工触发敏感词规则时的详情,如果真的存在违规,也能够及时处理,把损失减到最小。

以上就是关于企业微信设置敏感词规则的全部内容,如果企业想更精准的了解员工与客户联系时的违规情况,不妨试试企业微信服务商微伴助手的违规提醒功能哦~

微伴助手除了违规提醒功能,还有企业微信会话存档删人提醒客户画像等诸多功能,可以帮助企业员工更精细化服务客户,减轻员工的客户运营负担,规范员工的客户服务行为。赶紧扫描下方二维码,申请免费使用吧!

Advertisement
微伴介绍

原创文章,作者:晓东,如若转载,请注明出处:https://weibanzhushou.com/blog/11070

(0)
晓东晓东
上一篇 2021年3月22日 下午10:29
下一篇 2021年3月23日 下午9:12

相关推荐

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注