企业微信管理员可以设置聊天敏感词，员工与客户聊天时出现设置好的词汇，会收到提醒，并无法发送该消息。这样可帮助企业避免员工违反公司原则行为的出现，维护公司的利益。
企业微信聊天敏感词如何设置
企业微信管理员登陆到企业微信后台，在客户联系中的安全管控中就能找到聊天敏感词。
管理员点击配置就能自行添加敏感词词汇，还能对员工给客户（与客户沟通或外部群沟通）发送信息中特定的关键词实行有效拦截，如特定词汇、邮箱地址、电话号码等。员工触发敏感词后，将收到相应敏感词警告提醒，或直接无法发送该消息。
不仅如此，当员工在于客户聊天时有涉及到敏感词的违纪行为后，管理员还能在后台查看敏感词拦截记录，能清楚知晓是哪位员工说了什么敏感词，以便企业对该员工即使管理。
但要注意的是，敏感词规则只在企业员工与外部联系人沟通时有效，企业内部同事沟通不适用此规则哦~
企业微信如何设置违规提醒
虽然敏感词规则会提醒员工不能发送这条内容，但这个功能也存在一些问题，管理员只能知道员工与客户沟通时涉及到了敏感词，但并不知道员工与客户的聊天语境，并不能精确判断员工是否违规操作。
另外，管理员需要登录到企业微信后台，才能查看敏感词拦截记录，并不能及时对员工进行管理。等到管理员发现了问题，客户可能早已流失。那么有什么方法能让管理员第一时间收到员工违规提醒，还能查看员工聊天场景呢？
在这里，小编推荐大家试试企业微信服务商微伴助手开发的违规提醒功能。
当企业微信管理员在微伴后台设置好敏感词后，一旦员工聊天内容包含了关键词，微伴第一时间就会给管理员发送提醒。管理员点击查看详情，就能跳转到员工与客户的对话界面上，直接查看敏感词出项的场景。
这样能方便管理员及时查看员工触发敏感词规则时的详情，如果真的存在违规，也能够及时处理，把损失减到最小。
以上就是关于企业微信设置敏感词规则的全部内容，如果企业想更精准的了解员工与客户联系时的违规情况，不妨试试企业微信服务商微伴助手的违规提醒功能哦~
微伴助手除了违规提醒功能，还有企业微信会话存档、删人提醒、客户画像等诸多功能，可以帮助企业员工更精细化服务客户，减轻员工的客户运营负担，规范员工的客户服务行为。赶紧扫描下方二维码，申请免费使用吧！
原创文章，作者：晓东，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/11070
