客户分层

企业微信客户越来越多后，运营通常会先打标签：新客、老客、会员、不同年级、不同产品意向都分得很细。可真正要建群时，员工仍在表格里筛名单，再逐个发送群二维码。有人漏邀，有人进错群，同一…

线下沙龙、门店体验日、培训会和行业展会，是不少企业开展企微获客的重要入口。可活动真正开始后，签到环节却经常还停留在纸质名单、群接龙和人工点名：客户排队等待，工作人员反复核对，活动结…

小程序、公众号、线下活动和电商平台持续带来客户，但客户添加企业微信后，销售看到的往往只是一个新好友：他是不是会员、来自哪场活动、对哪类产品感兴趣，还要重新询问或等待运营补录。来源信…

企业微信客户越积越多，团队很容易陷入两难：不清理，失联客户、长期沉默客户和无效线索持续占用运营精力；直接让员工凭感觉删除，又怕把仍在服务期、仍有需求或具备长期价值的客户误删。客户名…

企业微信客户越积越多，团队很容易陷入两难：不清理，失联客户和长期沉默客户持续占用运营精力；直接让员工自行删除，又怕把仍有需求、正在售后或具备长期价值的客户误删。名单越大，客户管理越…

客户加了企业微信以后，不一定会立刻开口咨询。有人反复查看资料却保持沉默，有人参加活动后迟迟不回复，也有人朋友圈看得很勤，但销售很难判断是否应该马上跟进。所有客户都按同一个节奏触达，…

销售每天面对的客户并不少，真正困难的是判断先跟进谁。有人刚加企业微信就主动询价，有人不说话却反复查看产品资料，还有人参加活动、填写表单后依然保持沉默。如果所有客户都按同一个节奏触达…

很多企业做企微私域，客户加得越来越多，但管理者越来越看不清销售进度。 这个客户刚咨询过？那个客户已经报价了吗？上周答应回访的人有没有跟？哪些客户进入了成交前最后一步？如果这些信息都…