关键词推荐

客服刚把预约说明整理进话术库，新同事接待时仍在群里问“这一段在哪里”。另一位员工说自己能找到内容，但客户提到预约关键词时没有出现推荐。看上去都是“话术不能用”，实际需要检查的环节却…