为什么要使用企业微信？企业微信能实现的功能有哪些？

从疫情到复工，企业微信这一类办公软件需求暴增，企业微信一度冲上App Store免费 App排行榜前三，为什么会有这么多企业选择企业微信？

企业微信可以直接与微信链接，添加微信好友，还能发朋友圈，这是它其中一部分优势，还有一些比较重要的优势题主还没提到，具体这些优势又能带来哪些新机遇？企业微信目前还存在哪些问题又该如何解决？作为企业微信的服务商我想以自己掌握的最新资料，进行补充并为广大企业指点迷津，教大家如何利用手上的流量，实现企业最大利益。

机遇一：统一管理员工和客户，将客户沉淀在企业自己手中

企业微信与微信互通，企业可以直接添加客户微信，这意味着企业可以将自己各平台上的粉丝和客户都沉淀在企业微信上，通过企业微信管理客户。企业微信背对11亿微信用户，这是最广阔且最方便的获客来源。

广阔很好理解，11亿微信用户其实就是11亿个销售者，都有机会成为你的客户。

那为什么说最方便？现如今不管是员工还是客户，都是微信的用户，企业微信虽然不是2.0版本的微信，但是它的聊天界面和使用习惯都是按照微信来设计的，所以首先就适应了客户的使用习惯，这是天然的优势。

用钉钉和其他办公软件和客户沟通，客户还需要下载钉钉，了解钉钉的操作模式，让简单的聊天变得不再轻便，更何况是后面的转化环节。

对外强链接，随时服务微信客户，对内也能大幅度提升办公效率，像日程管理、音视频会议、项目文档、审批汇报这些都是办公需要用到的效率工具，还设置了足够安全的保密权限。

所以论可以和客户最紧密联系的办公软件，非企业微信莫属，这也是未来万千企业在商业运营道路上不可缺少的武器。

企业微信在管理员工和客户上并不能万能的，也存在着一些管理上的难题。

问题一：员工、客户管理难，存在极高的管理风险

企业微信虽然可以通过客户联系功能，查看每个员工手上的客户数量，每个员工创建的群聊，但无法知道员工具体加了哪些客户，这些客户又有哪些动态，也就是员工手上的这些客户有没有价值，这些信息企业是无法只晓的。

并且企业不能管理员工在企业微信上的一言一行，包括服务状态如何，有没有辱骂拉黑客户，有没有将这些客户据为己有，企业都不能直接知晓。

这样企业就存在一些管理盲区，你可能想问，难道这些功能在企业微信上都能实现吗？这也是我想教大家的，如何正确使用企业微信。

首先是客户详情问题，客户数量和群聊数量，管理员在企业微信手机端工作台，或者管理后台就能随时查看，那么更详细的客户数据呢？

我们需要企业微信第三方应用来完成，这也是企业微信开放接口赋予的能力。

我们在企业微信上添加微伴助手自建应用后，就能在微伴后台的客户列表功能中查看所有员工添加了哪些客户，包括这些客户动态，还有员工和客户的聊天记录都被一一记录下来，还能按照添加渠道、添加时间等维度搜索，并支持导出分析。

哪个员工手上的客户又多又好，谁是优秀员工，通过微伴企业也有了更精确的判断。

再就是管理员工一言一行的问题，其实企业微信有提供会话存档功能，不过需要进行开发，没有开发能力的公司，可以联系企业微信服务商来帮助开发。

像我提到的微伴助手，在消息存档和违规提醒方面也能帮企业轻易解决，任何企业都可以开通微伴，开通后，经过员工与客户的同意，就可以在微伴后台的消息存档中永久保存所有员工的聊天记录，就算中途换手机设备也不影响。

还有微伴的违规提醒功能，记录员工平时服务客户时中有没有收红包、将客户转移到自己的个人微信，滥用公司资源给客户不恰当的福利，这些都可以记录。

提前在后台设置好需要记录的关键词，只要员工在聊天过程中有出现这些敏感词汇，管理员就能在企业微信上收到微伴助手的报警提示。严格确保员工的服务质量，维护企业的利益。

机遇二：多方位活动宣传，更进一步提高客户转化

企业微信自带企业标识，让客户在被添加的那一刻就产生信任感，而信任感就是消费的前提。

再者，企业微信从消息群发、客户群到客户朋友圈，都是不亚于个人微信的活动宣传入口，并且企业微信的消息群发内容可以由企业管理员统一后安排给员工群发，并不是员工自己想发什么就发什么，是唤醒沉睡客户的好手段。

客户群，虽然目前企业微信群人数上限只有200人，但200人能保持群活跃状态，不要被群人数被迷惑，怎样触达真实用户才是关键，一个100人的群也能发挥出500人群的价值。

另外企业微信的群二维码永久生效，还提供了自动建群功能，当我们活动裂变时，需要将所有客户都引导在客户群运营，活动海报里的群二维码不需要反复替换，企业微信可以设置多个群聊，客户扫描群二维码后会随机加到不同的群内，并且当群人数一满，企业微信还能以群主身份自动建群，不需要使用其他第三方群管理工具，增加腾讯打击外挂封号的风险。