企业微信设置快捷回复,可以减轻员工沟通客户的工作负担,节省沟通时间,虽然快捷回复很方便,但是企业话术是根据业务和客户需求不断改进的,但我们需要添加新的快捷回复时,可以删除原有的快捷回复吗?企业微信快捷回复怎么删除呢?随企业微信营销工具微伴助手一起来看看吧~
快捷回复如何添加?
快捷回复可以让员工回复客户得速度提升,还可以在解决客户疑问时,有一个更统一得官方回复,避免各说各话话,语言描述歧义等问题。那么我们应该怎么添加快捷回复呢?
管理员可以登录企业微信后台,打开【客户联系】——【聊天工具】来为企业微信成员配置统一的快捷回复,可以选择新建添加快捷回复,或是下载回复模板,批量上传快捷回复。
![企业微信快捷回复如何添加](https://weibanzhushou.com/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
除了管理员,拥有客户联系权限的企业员工也可以根据自己的客户沟通情况,自行添加快捷回复。可以登录企业微信电脑端,在【客户联系】——【快捷回复】中,设置添加。
![企业微信快捷回复如何添加](https://weibanzhushou.com/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
企业微信快捷回复怎么删除
随着业务推进,与客户沟通的技巧也在不断的完善,快捷回复的内容也在不断的总结精进,所以当我们需要添加最新的快捷回复话术时,可以删除原有的快捷回复吗?
我们可以进入企业微信手机端,打开工作台【客户联系】——【快捷回复】点击编辑即可看到快捷回复语前面的红色减号,选择后就可以对快捷回复进行删除了。
![企业微信快捷回复怎么删除](https://weibanzhushou.com/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
如果在使用企业微信快捷回复时,感觉功能还不够完善,我们也可以使用企业微信服务商——微伴助手的企业话术库功能,可以批量上传话术,给话术分类,更便捷查找,并且话术内容支持图片、图文、pdf、视频、小程序等,让话术多方位满足员工沟通客户的需求。
![企业微信服务商微伴助手-企业话术库功能](https://weibanzhushou.com/blog/wp-content/themes/justnews/themer/assets/images/lazy.png)
除了企业话术库,微伴助手还有其他众多功能,比如客户阶段管理、客户画像、标签建群、一键拉群、企业微信会话存档等,可以帮助员工提升工作效率,更高效的对接客户,为客户提供精细化服务。
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