企业微信设置快捷回复，可以减轻员工沟通客户的工作负担，节省沟通时间，虽然快捷回复很方便，但是企业话术是根据业务和客户需求不断改进的，但我们需要添加新的快捷回复时，可以删除原有的快捷回复吗？企业微信快捷回复怎么删除呢？随企业微信营销工具微伴助手一起来看看吧~
快捷回复如何添加？
快捷回复可以让员工回复客户得速度提升，还可以在解决客户疑问时，有一个更统一得官方回复，避免各说各话话，语言描述歧义等问题。那么我们应该怎么添加快捷回复呢？
管理员可以登录企业微信后台，打开【客户联系】——【聊天工具】来为企业微信成员配置统一的快捷回复，可以选择新建添加快捷回复，或是下载回复模板，批量上传快捷回复。
除了管理员，拥有客户联系权限的企业员工也可以根据自己的客户沟通情况，自行添加快捷回复。可以登录企业微信电脑端，在【客户联系】——【快捷回复】中，设置添加。
企业微信快捷回复怎么删除
随着业务推进，与客户沟通的技巧也在不断的完善，快捷回复的内容也在不断的总结精进，所以当我们需要添加最新的快捷回复话术时，可以删除原有的快捷回复吗？
我们可以进入企业微信手机端，打开工作台【客户联系】——【快捷回复】点击编辑即可看到快捷回复语前面的红色减号，选择后就可以对快捷回复进行删除了。
如果在使用企业微信快捷回复时，感觉功能还不够完善，我们也可以使用企业微信服务商——微伴助手的企业话术库功能，可以批量上传话术，给话术分类，更便捷查找，并且话术内容支持图片、图文、pdf、视频、小程序等，让话术多方位满足员工沟通客户的需求。
除了企业话术库，微伴助手还有其他众多功能，比如客户阶段管理、客户画像、标签建群、一键拉群、企业微信会话存档等，可以帮助员工提升工作效率，更高效的对接客户，为客户提供精细化服务。
如果您有上述功能需求，欢迎扫描下方二维码申请功能免费体验~
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