门店把点单、停车缴费和活动广告都放在同一个二维码上，老客户希望直接打开业务入口，新客户则需要先添加企业微信员工或进入客户群。如果所有人都走同一条路径，运营很难同时兼顾转化和服务承接。
微伴助手新老分流码可以在同一个活码中分别设置新客户和老客户的识别条件，再为两类客户选择网页、小程序、海报或加人入群等不同路径。配置前先把“老客户”的判断口径写清楚，再按实际场景选择承接动作，后续的数据统计才有明确含义。
先把客户关系定义成可配置的条件
新老分流码里的“老客户”不是一个需要凭感觉填写的标签，而是通过客户是否已经添加企业微信员工，或是否已经进入企业微信客户群来判断。创建时可以选择任意员工、指定员工、任意客户群或指定客户群作为识别条件。
例如连锁门店做停车缴费，可以把已添加门店客服员工的客户作为老客户；如果不同门店有独立客户群，也可以按指定客户群来定义。做线上广告投放时，若历史承接由固定销售负责，就应先确认该员工范围是否覆盖活动目标客户，再决定使用“任意员工”还是“指定员工”。
这里要区分识别条件和业务身份。被判定为老客户，只代表符合当前活码配置的关系条件，并不等于客户一定购买过商品、属于某个会员等级或去过所有门店。企业需要根据自己的客户沉淀方式选择条件，并在活动说明里保持口径一致。
按客户动作选择两条承接路径
进入微伴后台的营销—企微活码—新老分流码，点击创建活码，先填写名称，再分别配置新客户和老客户路径。名称建议包含业务场景，例如“华东门店停车缴费”或“春季广告试用”，方便后续按名称搜索和查看数据。
老客户路径可选择网页、小程序或海报。网页支持自定义链接或互动雷达链接；小程序需要选择对应样式；海报可以上传图片，也可以从素材库选择。新客户路径则可以选择扫码加人、扫码入群或扫码打开链接：扫码加人选择已有渠道活码和样式，扫码入群选择自动拉群的群码和样式，扫码打开链接填写自定义链接和样式。
配置时要从客户完成扫码后的下一个动作倒推。需要人工跟进，就让新客户进入加人路径；需要集中承接活动咨询，就选择自动拉群；已有明确页面或小程序服务入口，则配置打开链接。老客户通常已有可直接访问的服务入口，但仍要检查网页、小程序或海报内容是否与当前活动一致。
用测试账号验证每一种组合
同一个活码至少要验证两组身份和两条路径。测试前，准备一个满足老客户条件的账号和一个不满足条件的新账号，并记录各自是否已添加指定员工或进入指定客户群。这样可以把“识别错误”和“承接页面错误”分开排查。
第一组测试重点看老客户是否进入预期的网页、小程序或海报入口；第二组测试重点看新客户是否按配置加人、入群或打开链接。若使用指定员工或指定客户群，要再用不在指定范围内的账号测试，确认条件没有被误解为“任意员工”或“任意群”。
测试时不要只看二维码能否打开。还要确认新客户完成加人或入群后，企业内部的欢迎语、群运营和后续跟进是否能承接；老客户打开的链接是否仍是当前版本。帮助中心提供的是活码分流与统计能力，具体承接内容仍需要企业自己维护。
通过数据判断分流条件是否合理
保存后，可以在活码列表按名称搜索，进入详情或编辑页面查看配置。活码概览支持查看累计访问客户数、累计添加数、累计流失数、今日新增访客、今日添加数和今日添加率等数据；客户明细可以按昵称、流失状态、访问或添加时间、添加员工筛选，也可以导出。
如果想判断老客户识别是否有效，可以先比较新老客户访问数量，再看新客户添加数和添加率。若老客户访问很多但打开入口后的业务完成情况不理想，应回到老客户路径检查页面内容；若新客户访问多但添加数低，则检查加人路径、员工渠道活码或入群配置，而不要直接修改识别条件。
统计页还支持按成员和时间查看每日访问、新老访客、添加数和添加率，并导出 Excel。建议按门店、活动和时间段保留一份对照记录，避免把活动前的历史访问与本次投放混在一起。数据用于判断配置效果，不能替代企业对客户服务结果的业务核验。
上线前完成权限与维护交接
帮助中心说明，超级管理员和管理员可以管理全部新老分流码，部门管理员可以管理所在部门的活码，普通员工不能管理。开始配置前还要确认企业已经配置基础席位，并让实际负责人拥有相应后台权限。
活码上线后，维护人要记录四项内容：老客户识别条件、新客户承接动作、老客户承接入口和测试账号结果。活动结束或承接人员变化时，回到新老分流码列表查看详情，确认网页链接、渠道活码、自动拉群群码和海报素材仍然有效。需要调整时优先编辑原活码，避免同一场景出现多个名称相近的二维码。
如果门店、广告或客户服务场景需要让不同关系的客户走不同入口，可以通过微伴助手官网了解新老分流码。先把识别条件写成可验证的关系，再分别测试两条承接路径，分流数据才更容易用于后续运营决策。
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