在企业客户沟通与内部协作中，电话沟通常面临效率与管理双重难题：员工手动拨号易出错、耗时久，管理者难以实时掌握通话时长、频次等关键数据，导致沟通成本高、效果难评估。如何破解这些困局？
企业微信的原生功能与微伴助手的【电话外呼】功能，为企业提供了从便捷拨号到智能管理的全流程解决方案。
企业微信如何拨打公费电话？
企业微信内置的公费电话功能，通过便捷操作和统一管理，让拨号变得轻松高效，产生的通话费用由企业统一承担。
员工打开企业微信手机端，进入【工作台】找到【公费电话】，点击【打电话】即可，选择企业联系人、手机联系人或手动输入号码拨号，通话费用由企业统一承担。
此外，还可以借助微伴助手【电话外呼】功能，员工可在企微侧边栏直接点击客户号码一键外呼，通话全程加密，记录自动留存。
例如客服处理售后问题时，无需切换界面，一键回电客户，沟通记录实时存档，避免信息遗漏。这种多渠道拨号方式，显著提升了沟通效率与信息安全性。
管理者怎样统计员工通话数据？
解决拨号效率问题后，管理者更需掌握员工通话的深度数据，以便评估沟通效果、优化工作流程。但传统人工记录方式存在数据滞后、零散的弊端，而微伴助手的【电话外呼】功能，恰好弥补了这一短板。
管理者登录微伴助手后台，即可查看员工通话数据：拨打量、接通量、有效沟通等核心指标一目了然，还能按时间、员工账号等维度筛选分析。
例如，某销售团队通过数据发现部分员工日均拨打量不足，及时调整考核策略；客服部门通过分析无效通话占比，针对性优化话术。
结语
企业微信公费电话简化拨号流程，微伴助手的【电话外呼】功能则通过数据统计进行分析。两者结合形成 “快速沟通 + 智能管理” 的闭环。
此外，微伴助手还提供【渠道活码】、【自动化营销】、【群SOP】等功能，覆盖企业全场景运营需求。点击下方体验微伴助手，解锁更智能的企业沟通管理新方式！
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