在企业日常运营中，聊天记录不仅是员工与客户沟通的凭证，更是处理纠纷、评估工作的重要依据。但实际工作中，企业常面临两大难题：一是企业微信默认仅保存 90 天聊天记录，重要信息难以长期留存；二是部分员工离职或转岗前，可能会删除关键聊天记录，导致数据缺失，给企业带来潜在风险。
别担心，微伴助手的【消息存档】功能就能解决这些问题，让聊天记录管理更高效、更安全，正是企业的理想选择。
企业如何永久保存员工聊天记录？
传统的企业微信聊天记录保存存在时间限制，超过 90 天的记录会自动清除，这对于需要长期追溯的业务来说十分不便。尤其在客户跟进、合同洽谈等场景中，历史记录的缺失可能影响后续工作的推进。微伴助手的【消息存档】功能，能有效突破这一限制，实现聊天记录的永久留存。
那么，企业该如何配置这一功能呢？操作步骤并不复杂：
第一步，在微伴助手官网进行注册登录，进入企业微信授权，用企业微信管理员账号扫码授权。添加微伴客服完成配置，即可开启使用微伴助手的功能；
第二步，登录微伴助手后台，在 “会话存档” 模块中，按照指引完成与企业微信的接口对接，整个过程有清晰的操作提示，无需复杂技术操作；
第三步，配置完成后，系统会自动同步员工的聊天记录至微伴后台，包括单聊、群聊中的文字、图片、文件、语音等全类型信息。
值得一提的是，微伴的消息存档严格遵循企业微信官方管理规范，在会话开始前，会自动向客户发送记录保存通知，在获得客户同意后才会进行留档，既合规又安全，让企业无后顾之忧。
员工删除聊天记录后还能找回吗？
员工因各种原因删除聊天记录，是企业管理中的一大痛点。比如，个别员工可能为掩盖工作失误而删除记录，或在离职前清除沟通痕迹，导致企业难以追溯真实业务情况。此时，微伴助手的【消息存档】功能就能发挥关键作用 —— 即便员工在客户端删除记录，企业仍能在微伴后台完整查看和调取所有历史会话。
在微伴后台，管理员可以通过多种方式便捷地检索聊天记录。通过 “员工检索” 筛选具体员工的所有会话，也可以通过 “客户检索” 查看与特定客户的沟通历史，还能针对群聊进行精准检索。
更高效的是，支持关键词搜索功能，输入关键信息如客户名称、产品名称、订单号等，即可快速定位到相关聊天记录，大大提高了信息查询的效率。
举个例子，当客户投诉某笔订单处理有误时，管理员只需在微伴后台输入订单号，就能迅速找到对应的沟通记录，清晰了解整个处理过程，及时做出判断和处理，避免因记录缺失而陷入被动。
结语
微伴助手的【消息存档】功能，为企业解决了聊天记录留存和管理的两大难题，不仅实现了永久存档、突破时间限制，还能在员工删除记录后依然保障数据完整，助力企业更好地追溯业务流程、评估员工工作、处理客户问题。
除了强大的消息存档功能，微伴助手还提供了私域运营、客户管理、营销工具等一系列辅助功能，帮助企业提升客户服务质量和运营效率。如果您的企业正面临聊天记录管理的困扰，或是希望进一步优化企微操作，不妨点击微伴助手，就能体验微伴的便捷与高效，让企业管理更上一层楼！
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