在使用企微会话的过程中，如果违规使用了一些敏感用词，如暴恐血腥、淫秽色情等内容，不仅会被系统警告，严重的还会受到封禁处理。
违规使用敏感词汇，还可能导致企业被客户举报，严重损害我们的声誉。因此，企微用户需要了解企微的敏感词管理规则，合规地使用会话工具。
企业微信有哪些敏感词？
企微常见的敏感词有以下几种：
1）违反《企业微信用户帐号使用规范》的词汇用语，如网络刷单类、危害企业微信安全类、侵权类、色情类、暴力违法、赌博类、涉黑涉恐类内容等等。
2）损害企业声誉的内容，如泄露商业机密，对客户具有侮辱性质的内容等等。
3）具有私单风险的内容，如私下联系方式，诱导客户离开官方平台下单，红包、返利、私聊等违规内容等等。
除了以上三种常见敏感内容，企微还有其他的违规用语。如果想要规范员工的会话行为，避免他们发送敏感词汇，可以设置企微敏感词提醒，对这些违规词进行拦截。
可以设置敏感词提醒吗？
企微官方提供了敏感词提醒功能，具体设置步骤如下：
1）企微管理员登入后台，在【客户联系】【安全管控】中找到【聊天敏感词】功能；
2）点击【配置】，新建敏感词拦截规则，填写需要设置的敏感词。除了一些常见的敏感词，企业还可以设置手机号码、邮箱地址、红包等多种格式的违规拦截规则。
这样一来，若员工发送的信息中包含敏感词，就会被系统自动拦截并发送警告。不过，敏感词管理只在企业外部沟通时生效，内部会话时，相应的词汇不会被识别和拦截。
目前，企微提供的敏感词拦截功能只能提醒员工，不能通知管理员。如果企业想进一步规范员工行为，了解员工的会话情况，可以选择企微SCRM系统——微伴助手的【违规提醒】功能，在设置好敏感词后，一旦员工发送了违规内容，系统就会在拦截的同时，给管理员发送提醒。
管理员收到消息后，只需点击提醒链接，就能直接跳转到对应的会话页面，查看员工发送敏感词的具体情况，合理地做出判断，避免误判。
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