对于每个使用企微进行办公对接和客户管理的企业而言，聊天记录都是重要的资料库和沟通凭证。不仅能帮我们保留重要的工作和客户信息，还能在处理纠纷、维护权益、追溯责任的时候发挥作用。
那么，当我们需要将消息存档转移到其他设备和账号中的时候，该如何操作？员工私下删除聊天记录怎么办？
企业微信会话存档迁移方法？
要进行企微聊天记录的转移，可以参考以下的操作步骤：
1）登入PC端企微，打开右上角的用户头像，在菜单中选择【聊天记录迁移】；
2）若要将PC端聊天记录迁移至手机，则点击【迁移到手机】；若要将该账号的聊天记录转移到其他账号或设备中，则需要先【导出】记录文件，再在另一个账号或设备中【导入】该文件。
在导出记录时，用户可以自行选择是否导出图片、文件、视频这些附件，选择离线存储路径。导出开始前，请结束正在进行的会议，正在传输的文件等工作进程，避免企微在导出聊天记录时强制退出程序，导致信息丢失和会话中断，为我们带来不必要的麻烦。
能查看被删除的聊天记录吗？
有时，员工在发生纠纷，或离职转岗的时候，会私下删除聊天记录，造成客户信息的丢失，影响企业后续的维护和跟进工作。目前，企微官方的会话存档保存时限最高是90天，超出时限的记录将被系统删除，即便是管理员也无法查看。
为了应对这种情况，不妨试试企微官方服务商微伴助手的【消息存档】功能，支持永久保存聊天记录，就算员工私下删除会话存档，管理员也能够在后台调取和查看记录，还能进行关键词搜索和分类筛选，让信息的抓取更便捷。
如此一来，企业就无需担心聊天记录被私下删除或超出系统的存储时限。同时，微伴的聊天记录保存是经过会话双方同意的，符合企微官方的软件管理规范，维护用户的合法权益，企业无需担心安全性。
作为一款实用的企微SCRM系统，微伴助手能够为企业的日常管理和私域运营提供全方位的辅助，还有渠道活码、互动雷达、企微任务宝等更多功能等你来探索！
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