在与客户进行会话时，聊天记录的保存和查询是许多企业重点关注的问题。聊天记录不仅是消息存档的工具，也是在线沟通的重要凭证，帮助企业了解会话详情，从而更好地追溯责任、处理纠纷和跟进员工工作。
那么，企业微信的聊天记录怎么保存？如何能够筛选查找聊天记录？
企业微信的聊天记录怎么保存？
企业微信作为私域运营的重要平台，支持自定义聊天记录的保存时长，但最长不得超过90天。管理员可以登录企业后台，在【我的企业】中找到【聊天管理】按钮，自行设置云端消息存储的时长，确保其在90天以内。
值得注意的是，一旦消息存储时间超过设定上限，系统将自动清除对应信息，用户将无法再查看、搜索或调取这些记录。这对于一些需要长期保存聊天记录的企业来说，90天的保存时长显然无法满足需求。
为了解决这一问题，企业可以借助微伴助手开发的【消息存档】功能，将云端消息无限期保存。通过微伴平台，企业不仅能够永久保存文字、图片、视频等多种会话内容，还能将语音信息转化为文字进行存储，确保消息不遗漏，随时可查询。
在会话开始前，系统会自动将【聊天记录保存服务须知】发送给客户，确保双方对记录过程的知悉，从而避免因隐瞒实情而引发的纠纷。
如何能够筛选查找聊天记录？
解决了聊天记录的存储问题后，企业还需要快速检索记录内容，以减少多余信息的干扰，精准定位所需内容。
微伴助手的【消息存档】功能在这方面表现出色。管理员可以在后台操作，对员工、客户和群聊的消息进行分类检索，甚至可以自定义关键词和时间范围，以对海量会话进行精细化筛选。
这种强大的检索能力使企业能够轻松管理聊天记录，并快速调取所需内容，从而大大提高工作效率，帮助企业迅速响应客户需求，处理问题。
结语
通过企业微信和微伴助手的强大功能，您可以轻松保存和管理聊天记录，确保信息的安全与合规。如果您希望进一步提升企业的沟通效率和管理水平，欢迎下载并使用微伴助手，让您的工作更加高效便捷！
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