线上客户对于每个企业而言，都是需要用心维护的宝贵资源。在企业员工与客户的沟通中，有时会不可避免地产生摩擦、争执乃至冲突。如果这些问题不能得到正确处理，便可能导致客源流失，甚至企业名誉受损的严重后果。
客户资源与企业利益息息相关，如何规范员工行为，对“私下删除客户好友”一类的违规操作进行监督和纠改，是企业管理者必须关注的重中之重。
企业微信怎么发现员工私自删好友行为？
企业微信不能禁止员工删除好友，无法实时跟进员工与客户的沟通过程，定位到员工删除的原因。如果有高价值客户被员工删除，企业往往会白白蒙受客源损失。
然而，企业微信官方服务商微伴助手提供的【删人提醒】功能，能在员工删除好友时，向管理员发送客户流失预警，帮助企业及时跟进事件发展，找到纠纷产生的原因。
如果确实是员工违规，比如像撬单、向客户索要好处等，企业也能及时追责。
如何追回被删除客户？
当员工未经允许私自将客户删除，企业需要对流失客户进行挽回时，微伴助手的【营销工具】服务仍能为企业提供帮助。
在开启【删人提醒】功能后，微伴系统将为每一个被主动删除的客户保留个人信息与聊天记录。企业管理者可以在后台查看删除时间、操作人身份和对应客户信息，复盘完整沟通过程，读取客户画像信息，进一步追溯客源流失原因。
凭借这些保留信息，企业便能够把握第二次机会，合理评估客户价值，并制定相应的挽留策略，将员工删除客户带来的资源损失降到最低。
现在为企业配置微伴助手工具，一键开启客源流失风控，规范员工操作行为，让企业管理变得简单！
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原创文章，作者：微伴君，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/22777
