社群运营是企业进行私域引流、提升客户黏性的有效渠道之一。而作为企业运营者,群用户活跃度也是我们了解客户意向、锁定目标客群的重要途径。
在企业微信群的运营中,成员活跃度的显示能帮助员工及时跟进高意向客户,也能够激励其他成员积极交流和互动。那么,在哪里可以简单、直观地查询群聊成员的活跃度呢?
企业微信群可以查看成员活跃度吗?
目前,企业微信暂无查看成员活跃度的通道,但我们仍可以借助微伴助手提供的【群活跃度排行】功能快速查询群聊活跃度信息。
在开通微伴助手相关服务后,企业微信电脑端的侧边栏中将显示【客户画像】菜单,其中就包括了【活跃度排行】的查询按钮。通过后台计算,系统会将群内用户按照活跃度高低顺序依次排列,运营人员能够自由调整排序逻辑,查看客户活跃时间,深入了解群成员的互动情况。
如此,企业便可以基于【群活跃度排行】给出的数据,针对高活跃客户制定激励方案,如发放优惠券、邮寄小礼品,从而鼓励其他成员积极互动,提高客户群聊的总体活跃度。
怎样提高客户群活跃度?
保持群聊活跃度的方法并不是单一的。除了为高活跃度成员发放奖品,我们还可以设置一些简单的打卡活动,吸引客户参与群内交流,养成查看社群的习惯。
微伴助手内置的【群打卡活动】,支持连续打卡和累计打卡两种结算模式,并采取梯度奖励机制提高客户参与打卡的积极性,以此来保持群聊活跃,提升客户黏性。
当然,企业管理者可以灵活设置激励奖池,例如通过发放产品优惠券的形势推进私域营销,促进客户消费,或定期赠送企业会员,邀请用户体验扩展功能,提高付费意愿。
同时,企业也能够在各个平台进行【群聊打卡活动】宣传,吸引更多客户参与其中。
以上功能,尽在企业微信官方服务商微伴助手。立即点击试用,让私域流量运营变得简单!
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