不少企业选择用企业微信营销,那么具体怎么做呢?有哪些成功的案例可以借鉴?
企业微信的常用营销手段
企业微信的常用的营销手段主要分为两种,一种是社群营销,一种是一对一服务。社群营销比较适合行业业态为低价高频的业态来做,比如餐饮、美妆、零售、服装等等。一对一服务则比较适合房地产、美容美发、珠宝等行业来做。
如果选择用社群营销,可以用企业微信官方授权服务商微伴助手来辅助,微伴助手提供了多款社群运营工具,比如客户群提醒可以让管理员提前设置【购买】等关键词,当客户提到关键词时,员工会收到微伴的提醒,及时捕捉到群内的商机,这时打开提问客户的所在群聊,就可以及时回复客户、转化客户。
如果选择用一对一跟进的方式,可以使用个人SOP功能,做到持续触达新客户,培育新客户。管理员再后台可以设置【在客户添加过来的第X天发送跟进消息】,员工会准时收到提醒,这样员工也不用特地去记忆哪个客户添加了几天、该发送什么消息了,触达客户更加方便。
企业微信营销的成功案例
使用企业微信营销的企业很多,几乎每个行业都有,成功案例也是数不胜数,比如电商行业的完美日记、餐饮行业的西贝、鞋服行业的特步等等。
就拿西贝来说,门店经理会把客户添加到企业微信上,并将商城、外卖小程序展示到个人的对外资料页上,客户在线上下单十分方便,促进了线上的转化。
此外,西贝还通过企业微信的社群、朋友圈持续触达客户,并利用企业微信的打标签功能记录客户的口味,给客户精准推送菜品,提高了客户的复购率。
不过,每个企业都有自己的特质,不能完全套用同类企业的私域运营方法,如果想要找到适合自己的私域运营方式,还需要结合自己的情况不断实践、不断探索。
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