为了避免企业成员离职之后带走企业的客户,我们可以就将离职成员的客户进行转移,将客户转移至企业其他成员接替,或者是在职的成员由于工作原因也可以将企业微信中的客户转移至其他成员,那么企业微信中转移客户该如何操作呢?在转移客户之后,客户的标签也会转移至接替成员吗?
企业微信转移客户
如果想要将企业微信中的客户进行转移,目前分为两种方式,在职继承和离职继承。
在职继承就是将在职成员的客户转移至企业的其他成员,管理员可以在企业微信管理后台【客户联系】-【在职继承】中,将选择需要转接的客户,以及接替的成员即可进行在职继承的操作,让接替成员继续服务客户。
管理员分配后,客户和接替的成员默认将在24小时后自动成为联系人;如果客户主动拒绝,接替成员还可选择主动添加。
离职继承就是针对于离职成员的客户分配,管理员可以在企业微信管理后台【客户联系】-【离职继承】中,将离职成员的客户分配给企业其他成员。
需要注意的是,在离职继承中可以分配多次,但每次只能分配给一位接替成员哦。
标签可以让我们快速的了解客户的喜好,尤其是对于接替成员来说,所接替的客户都是陌生的客户,如果能够通过标签知道客户的喜好,就不需要在花费太多时间去重新跟进,并且能够精准的对客户进行营销,提高促单率。
那么在离职继承中,该怎样继承客户的个人标签呢?
微伴助手——客户迁移
在进行客户继承时可以使用微伴助手的客户迁移功能,在进行客户迁移的同时,客户的个人标签也会一同同步至客户画像中,接替成员可在和客户的聊天侧边栏中查看客户的画像,包括个人标签,客户动态等信息,方便企业成员后期的跟进哦。
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