员工在跟进客户时,一般都会将一些关键信息或者客户喜好通过打标签的方式备注在客户信息中,以便后续为客户提供更有针对性的服务。而企业微信是自带标签功能的,不过手动打标签的效率并不高,那么企业微信可以自动打标签吗?企业微信怎么自动打标签呢?
企业微信怎么自动打标签
企业微信目前是不支持自动打标签的,不过企业和员工可以手动给客户打上标签,管理员为客户设置的标签是对全体成员有效的,而员工设置的标签仅有自己能够看到。
我们给客户打上标签后,后续的营销、群发都可以根据标签来进行精细化运营。但在客户比较多的情况,手动打标签会耗费很多时间,我们可以通过企业微信服务商——微伴助手来自动给客户打标签。
企业微信自动打标签
微伴助手有自动打标签功能,可以按照不同场景为客户自动打上标签,以便企业和员工分析客户行为,从而更有针对性的为客户提供服务。
1.关键词打标签
企业能够提前设置好关键词,如果客户在聊天中触发了关键词,即会被自动打上标签。相比员工手动给客户添加标签,不仅耗时还容易出现忘打、漏打的情况,而自动打标签就可以提高员工的工作效率,省时省力。
2.入群行为打标签
企业可以根据客户的入群行为添加规则,当客户加入规则群聊,即会被打上对应标签。这也是帮助企业通过客户的入群行为判断客户的喜好和意向,从而去制定相应的营销方案。
3.分时段打标签
客户在设定的时间段内成为企业好友,会被打上标签。员工在跟进客户时,可以根据标签去判断客户平常活跃的时间段。若员工在该时间段内给客户发消息,客户回复的几率也会相应高很多。
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