我们在运营管理客户时，如果能知晓客户的动态，就可以通过分析来了解客户的需求，从而给客户推荐更适合他们的产品，是营销效果达到最佳。那么企业微信如何追踪客户的动态呢？
如何追踪客户动态
我们在运营客户时，如果能知晓客户的添加渠道、是否打开了我们发送的文件、与我们沟通了多长时间等信息，就能从中判断出客户最近有哪些需求，并筛选出意向客户，以及确定客户是否需要及时跟进。
那么在企业微信中，如何了解客户的动态信息呢？企业微信有追踪客户动态的功能吗？
其实呀，企业微信自身并不具备查看客户动态的功能。如果想要追踪客户动态，我们可以借助一些服务商开发的功能，比如说企业微信服务商微伴助手就开发了客户画像功能。
我们可以使用微伴助手的客户画像功能，将客户的打开文件、打开链接等行为都记录下来，再与客户标签、来源渠道等信息一同展示在企业微信的聊天侧边栏中，我们在与客户聊天时就能直接查看，从而了解客户需求来推荐其更感兴趣的商品。
如何有效了解客户行为
虽然客户画像功能会记录客户动态，这样有助于我们分析用户，但并不是所有信息都会被记录下来，比如客户询问了产品信息，产生了续费行为等，而这些信息对我们来说其实更重要，更有利于我们进行企业微信营销。那么该如何记录这些信息呢？
不必着急，客户画像依旧可以帮到我们哦。企业可以在客户画像中添加一些模板事件，方便员工将客户的一些特定行为记录下来，方便查看。
只需要管理员打开企业微信侧边栏的客户画像页面，点击【添加跟进 】，然后在模板记录这里添加一个模板就可以了，比如说观看了直播。
管理员添加后，员工就可以在添加跟进记录时，给观看了直播的客户添加观看直播动态。
在后续的过程中，可以在客户画像的模板记录中，查看这些重要记录，快速了解客户的需求，并进行推荐。
以上就是在企业微信中追踪客户动态的方法了，你学会了吗？
如果大家还想使用企业微信更多高级功能，比如说企业微信会话存档、渠道活码、一客一码、客户阶段管理等功能，帮助员工运营客户，提升企业微信营销营销，扫描下方二维码即可使用哦！
原创文章，作者：晓东，如若转载，请注明出处：https://weibanzhushou.com/blog/13903
