社群的活跃度,是评判社群是否沦为死群的一个指标。做过社群运营同学也都知道,做社群最难的不是拉新,而是促活,没有活跃就更谈不上转化了。那该如何提高社群用户的活跃度呢?社群活跃的方式又有哪些? 如何提高社群用户的活跃度 入群仪式感和群规则 首先想要用户第一时间留在社群,就一定要让用户进群就知道,这是一个什么群,给给他提供什么价值,并且接下来需要做哪些动作,同时还要制定群规则,来保证社群环境! 一般我们会通过入群欢迎语来告知用户上述内容,企业微信中的客户群就有自带的入群欢迎语的功能,可以通过文字、图片、小程序登多样化的形式来展现。 用内容塑造社群价值 做运营,都崇尚“内容为王”,所有的运营都离开内容的支撑,内容是社群价值的体现,也是运营社群的基础。 我们可以通过收集并输出用户感兴趣的内容,满足用户需求的同时也能提升社群的价值,同时也能保证社群活跃度。 并且我们还可以使用微伴助手的互动雷达功能,将我们分享到社群的内容,包裹上雷达链接,开启用户的行为通知、动态通知、客户标签、客户积分等追踪设置选项。 当客户点开我们发送的产品雷达链接、雷达文章、雷达PDF时,微伴就会立刻记录下客户的打开行为且同步至客户动态中,并向员工发送消息提醒。 还自动为客户打上设置好的标签,方便我们及时发现意向客户,更好地与客户沟通,提升转化率。 举办社群活动 活动能让用户更加注意到这个社群的存在,并且借助活动可以提升成员的积极性和参与感,带动整个社群的氛围,进而达到用户留存的目的。 并且我们还可以利用微伴助手这样好用的社群管理工具,轻松设置群打卡这样的连续性的活动,成员可以通过参与群打卡活动累计打卡天数,达到一定天数后,可以领取相应的奖励。 这样的活动不仅能帮助我们提高社群活跃,还能培养用户的使用习惯,提高用户忠诚度! 今天的分享就到这里啦,企业微信服务商微伴助手是一款非常实用的社群管理工具,从引流获客到营销管理,都为我们提供很多高效便捷的工具,大家可以扫描下方二维码申请免费使用哦! Advertisement 如今企业微信的定位已经不单单是一个办公软件了,它也正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大神器。越来越多的品牌开始使用企业微信来运营私域,但还是有很多小小伙伴还是不知道企业微信到底有什么作用?它的功能和使用方法又是怎样的? 企业微信到底有什么作用 首先根据腾讯官方的定义来说,企业微信是腾讯打造的企业通讯与办公工具,提供与微信一致的沟通体验、丰富的效率工具、连接微信的能力和全面安全保障,可帮助企业对内让信息流转更高效,对外连接12亿微信用户。 但同时企业微信也是腾讯官方指定的私域流量运营平台,不仅合规,还自带消息群发、欢迎语、群管理等基础营销功能。同时,更开放了丰富的API接口,携手生态合作伙伴为企业进行定制化服务。 企业微信的功能及使用方法分享 企业微信作为一款办公工具来说,本身就具备强大的OA办公能力,打卡、审批、汇报、日程、会议、直播、微盘、微文档等多种能力,让企业转型线上,开启云办公。即使疫情反复,线下办公受阻,也能0风险维持企业运作。 另外,企业微信作为目前最受欢迎的客户管理工具,也是有原因的: 可以建立用户标签化体系: 企业微信标签功能,给客户随时随地打标签,按照不同特征给客户分类,标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务,在企业微信的聊天侧边栏就可以打标签啦: 快捷回复: 将常见的客户咨询问题的答案设置为快捷回复,这样在下次有客户再问到类似的问题时,我们就可以之间点击快捷回复中的快捷回复话术发送就可以了,让我们和客户的沟通更高效: 并且添加的快捷回复,还可以进行分组,这样我们在找对应话术的时候就会更快了! 会话存档功能: 会话存档可以保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等等。企业微信的会话存档功能可以保存的信息包括语音,文字,图片,链接等等,甚至连已经删除的信息,或者撤回的信息都可以进行存档,随时方便企业从后台调出,并且保存的信息时间是永久的。 当然,在实际经营中,商家还有一些痛点需要更好地被解决,这时我们就可以利用企业微信官方授权的服务商——微伴助手,来给我们提供更多便捷的工具,比如: 自动打标签:可以根据客户聊天记录、入群行为以及添加时间,给用户自动打上标签: 企业话术库:可以创建文字、图片、图文、PDF、视频、小程序等多种形式的快捷话术回复,涵盖多个运营场景。 更自带关键词匹配功能,设置好关键词后,一旦有客户发送的消息命中了关键词,将在侧边栏快捷回复中自动推荐对应的话术。 那今天的分享就暂且到这里啦,微伴助手作为一款专业的客户管理工具,已经合规开发了80+实用功能,能够帮你提高运营效率,在私域赛道上领先他人一步! 感兴趣的话,就赶快扫描下方二维码,免费申请试用吧~ Advertisement 做社群,还是要源源不断的为群内注入新的流量,这样才能保证社群的活跃度,不断延长社群的寿命,那社群运营怎么增加人数?社群运营拉新手段有哪些呢? 社群运营怎么增加人数 平台引流: 从别人的鱼塘为自己引流,比如公众号投放、短视频投放等,当然平台引流不仅是线上平台(新媒体),还包括户外平媒、异业合作等等。 平台引流一般用三步法,第一步找鱼塘(平台),第二步设诱饵(奖品福利),第三步做钩子。平台引流最大的问题就是要理解各个平台的规则,更好的利用平台。 活动引流: 通过举办线上线下的活动来拉用户进群,比如地推,进群领福利登活动,都能有效的获取用户。 裂变引流: 裂变的技巧就是通过活动去给用户提供足够的价值,这样才能让大家有动力进行转发和裂变。比如:分享集赞获好礼,这也是一种裂变方式。 但是这种活动在分享几次就会销声匿迹,有人可能要问为什么? 因为你没有一个建立一个拥有共性的社群。这就是为什么裂变在人的脑海中并没有太深的认知。 所以我们要首先打造具有一个同好的社群,是为了共同的兴趣,共同的想法,共同的利益而相聚在一起。这样你在做裂变就会非常的顺畅,没有任何推阻感。 所谓工欲善其事,必先利其器!微伴助手中的群裂变功能,就是专门为企业微信群裂变服务的。 在后台创建好活动内容,邀请客户参与活动,成功邀请好友进群后即完成任务,可领取对应的奖励! 想了解群裂变功能具体操作流程和使用方法的朋友,可以扫描下方二维码申请使用哦: Advertisement 企业微信群活码,是指将个群二维码合并成一个二维码,客户扫码随机出现其中一个,拉客后可实时统计各个群的进群人数。那么企业微信的群活码,要如何搭建起来呢?它有什么限制呢? 企业微信群活码如何设置 企业微信群活码,在企业微信管理后台种设置: 【客户联系】-【加客户】-【加入群聊】-【创建群聊】-【通过二维码加入群聊】中,就可以生成群活码,如下图所示: 点击进入创建活码时,我们可以看到左侧的提示:选择一个群聊后,二维码7天不会过期;选择多个群聊时,微信用户扫码后可随机加入一个群聊,最多可配置5个群聊。 所以,利用企业微信群活码,可以帮我们扩大扫码加入群聊客户的人数上限,即从200人扩展到了1000人! 但如果扫码人数突破1000人的情况下,就要及时进行换码,这对于我们的引流来说是极其不方便的。 企业为微信群活码关联超过5个群可以吗 目前,在企业微信中创建的群活码,最多只能关联5个群聊!如果开展的活动过于火爆,扫码入群的客户人数远远超过了1000人,一个群活码满足不了,那该怎么办呢? 但企业微信的最大优势在于,它开放接口,允许接入更多合规的企业微信服务商,微伴助手就是其中之一。 利用微伴助手的自动拉群,就能帮助我们打破企微群活码最多只能关联5个群聊的限制! 一个自动拉群包含多个企微活码,一个群满了就自动替换新的群活码,由此实现无限拉人进群。 而且用户是先添加客服再入群,达到双重沉淀的效果,即使客户退群,也能用单聊联系,不会流失客户。 赶紧扫码申请使用吧,还能解锁更多免费的客户管理工具哦! Advertisement 众所周知,腾讯官方对微信的管控越来越严,封号的情况也越来越频繁,但其实权重较高的企业微信也同样是有被封号的风险,为了保证我们企业微信的正常使用,我们还是要知道企业微信为什么会被封?能否解封?等问题。 企业微信为什么会被永久封禁 一般来说,导致企业微信账号被封的原因,主要有以下三类: 绑定的个人微信号被封: 企业微信账号和我们绑定的个人微信账号是息息相关的,一旦个人微信账号被封,那企业微信账号也会被封。 如果注册微信后一直没登录就有可能被限制,这种情况按照提示就能解封,员工正常使用的个人微信号不会出现这种情况。 遭到客户投诉被封: 客户投诉的原因可能是发广告太频繁、服务态度不好等等,被投诉后最快24小时自动解封,也可能永久封禁。 客户投诉很大部分取决于员工的服务态度,为了减少被投诉封号的几率,企业可以选择使用微伴助手的违规提醒功能。 在后台设置违规关键词,在开通消息存档的前提下,一旦在员工和客户聊天时触发该关键词,微伴会进行即时提醒,及时避免出现飞单、私单、流失重要客户以及辱骂客户等影响用户体验的行为,保障企业和客户利益。 违规使用企业微信: 违规的原因比较多,比如发恶意信息、发违法信息等。正常的企业基本上不存在发布违法信息的情况,基本上是想通过外挂来提效。所以需要合理使用,规避风险。 企业微信被永久封禁还能解封吗 99%被永久封禁的企业微信账号,都无法再次解封! 如果时因为个人微信账号被封导致企业微信被封的情况,在个人微信解封后的24小时内,企业微信也会自动解封! 如果你确定自己没有做出违法违规的行为,那么去腾讯客服(在小程序里面),填写申诉。 这一步是一定要做的,这会是你最终联系到客服的关键。 同时申诉的理由必须填,针对自己被封禁的理由做详细解释,越详细越好。如果一次申诉不通过,可以尝试多次! 最后还是希望大家能够珍惜自己的账号,毕竟一个企业微信账号被封给企业带来的损失是巨大的。 大家还是可以用企业微信服务商微伴助手,来帮我们全面做好企业风控,降封号的风险降到最低!扫码即可申请使用哦! Advertisement 发朋友圈是私域营销的重要方式。企业微信作为目前最热门的客户管理工具之一,也已经开放了朋友圈功能,那企业微信一个月可以发几条朋友圈?企业微信可以看历史朋友圈吗? 企业微信一个月可以发几条朋友圈 我们都知道,个人微信每天朋友圈发布数量和查看数量是没有什么限制的,但如果使用企业微信发布朋友圈,是有次数限制的。 前不久,企业微信升级的 3.1.8 版本中,增加了朋友圈的发布次数,从原先的每个成员每天可发表1条内容到客户的朋友圈到现在的3条。 而每个客户的朋友圈每个月还是最多可展示 4 条企业发表的内容。 企业微信可以看历史朋友圈吗 七月份,企业微信就又双叒叕更新了,一大亮点就是开放了历史朋友圈功能,这就意味着发表朋友圈内容后,客户就可以在朋友圈看到你已经发过的所有朋友圈。 这对于这一更新也让企业微信和个人微信之前的联系更加紧密,也让企微在客户运营上有了更多的优势,比如: 1.帮助企业更好的展现公司简介、产品介绍、活动福利等,增强企业和品牌活动的信任度; 2.帮助打造企业品牌IP,员工可以在朋友圈打造某种人设,拉近和客户的距离,达到品宣的效果,促进转化; 3.宣传时效不受限制,客户随时都可以在朋友圈中看到相关的活动信息。 在企业微信没有开放历史朋友圈之前,微伴助手就已经有了历史朋友圈的功能,并且微伴也有着另外一些优势,比如: 客户积分:微伴助手的朋友圈有一个积分功能,客户在微伴朋友圈可以进行积分签到,客户累积的积分越多,也就意味着客户对我们的产品更感兴趣,意向也更高。 客户浏览记录:微伴的历史朋友圈有详细的客户浏览记录,包括客户打开朋友圈的行为和次数,这也是我们用来判断客户是否是我们的目标意向客户的一个角度。 现在扫码,即可申请使用,还可配置更多微伴企业微信营销功能哦! Advertisement 搭建私域流量池的第一步,便是要广加好友,而众所周知,微信的好友数量是有上限的,并且加好友过于频繁还容易被封号,那作为唯一与微信互通的客户管理工具,企业微信可以加多少好友呢?企业微信每天加好友的数量又是多少? 一个企业微信号可以加多少好友 我们知道微信的好友数量是有限制的,当添加的人数超过5000时,将无法再进行添加,那么企业微信有这个限制吗? 对于未认证的企业,单个员工添加好友的上限为1000人,并且也是整个企业账号的好友总上限! 已经完成认证的企业,则单个员工添加好友的上限为2000,企业的总好友上限为5w!但这仅仅是一个初始值,当你的账号企业已认证、日活跃人数大于50、企业微信添加人数接近5000三个条件时,可申请扩容! 需要超级管理员在管理员后台【我的企业】-【企业信息】-【扩容申请函】中申请扩容即可! 单个员工的客户上限可最高扩容到2w个,企业总好友数量每次支持扩容5w,并且没有扩容次数限制! 所以,对于已经认证的企业微信来说,好友数量是没有上限的。 企业微信每天加好友的数量是多少 为了防止部分企业利用企业微信进行大规模营销吸粉和转化,特别是涉及诱导、欺诈等。员工个人和整体企业的企业微信账号,都有添加外部联系人数量、频率的限制。 如果被系统判为加好友过于频繁,会受到相应的处罚! 但官方目前并没有明确公布每天添加好友数量的限制,根据目前业内经验来看,危险界限在: 一个企微账号1天内被动添加200人;主动加好友的限制比被动要严格些,1天内30人。 被用户投诉的次数也会影响添加好友数量上限,另外新注册的账号直接用来承接客户,也会容易被限制。 所以建议大家在账号初期,可以先增加账号权重再开始添加客户,账号的权重越高,能添加的好友数量也会越多! 企业微信私域营销已经成为未来的趋势和风口,微伴助手作为企业微信私域流量运营神器,也在专注于为企微私域运营提供更方便的营销工具。目前已合规开发了80多项功能,不管是客户管理还是提高转化,都能给予极大的帮助! Advertisement 官方数据显示,截至目前,使用企业微信的企业与组织已超550万,80%以上的500强企业都已布局企业微信。那企业微信到底有什么用?企业微信的好处和功能又有哪些? 企业微信到底有什么用 用腾讯官方的解释来说:企业微信是腾讯打造的企业通讯与办公工具,提供与微信一致的沟通体验、丰富的效率工具、连接微信的能力和全面安全保障,可帮助企业对内让信息流转更高效,对外连接12亿微信用户。 但用过企业微信的客户就会发现,企业微信除了有很好的企业内部员工管理工具,是一款优质的办公软件之外,它还是连接企业上游优质供应商等资源和下游终端用户精细化运营的好平台。 总的来说,企业微信主要有两个作用:办公工具和客户管理工具。 企业微信的好处和功能有哪些 企业微信的功能: 作为一款强大的OA办公软件,打卡、审批、汇报、日程、会议、直播、微盘、微文档等多种办公工具,让企业转型线上,开启云办公。 作为客户管理工具,企业微信有群发助手、快捷回复、聊天工具栏、商品图册、联系客户统计、入群欢迎语、客户群群发、防骚扰、群成员去重、群模板……等功能。 企业微信的好处: 好友数量无上限:对于已经认证的企业微信账号来说, 但好友数量达到上限后,是可以申请扩容的,每次扩容的企业客户总数量可再增加5w,单个员工最高也可扩容至2w,并且没有扩容次数限制。 所以,对于企业来说,用企业微信添加客户的总数是没有上限的。 客户是企业资产:企业微信的客户资源属于企业,员工离职后不能带走客户,企业会分配新员工接管这一批客户。 3.可建立客户标签化体系:在企业微信的聊天侧边栏中,可以给客户打上企业标签和个人标签。 4.支持接入合规的第三方服务:利用合规的第三方服务商,为企业提供各种有利于私域流量运营的工具。 比如:微伴助手。 如果你在获取了一大批客户信息,就可以利用微伴助手的批量加好友功能,批量上传客户手机号,平均分配给对应的员工,随时查看添加进度! 如果想要快速建立起客户的标签化体系,你可以用微伴助手的自动打标签的功能,通过设置关键词和对应标签,在客户和员工聊天时一旦触发关键词,就会自动给客户打上对应的标签! 微伴助手已经合规开发了80多项高级营销转化功能。企业微信在客户管理上的天然优势,配上微伴助手的辅助效果,绝对是帮你做好客户管理的一把利器! 现在扫码申请免费使用吧! Advertisement 我们在使用企业微信和客户取得联系时,会发现右侧的【客户画像】中有【企业标签】和【个人标签】两栏,这个标签到底是什么?有什么作用呢? 企业微信客户标签是什么 企业微信中的标签是给微信中的人员分类、个性化管理的有效工具。这个功能可以根据对客户画像的洞察来设置不同的标签,比如客户的年龄、喜好、消费水平等。 虽然打标签看起来很简单,但是标签有利于员工更好地追踪客户,员工可以看到哪些客户是重要客户、哪些是次重要客户,从而提升工作效率,更快地完成客户转化率。 比如,在群发消息时,我们可以选择同一标签的客户进行发送,那么这些客户收到的就是专门为这类客户定制的内容,实现用户精细化运营,从而用个性化内容激起客户兴趣。 企业微信标签写啥好 首先,企业微信支持企业用户标签和个人用户标签;企业用户标签是指企业统一设置的标签,所有员工都可以使用,比如:潜客、意向用户、深度沟通、签约用户、履约用户等; 个人用户标签是指员工自己设置的标签,这类标签只有员工自己可以使用,具体可以从以下这些层面出发,给用户打上相应的标签: 基础标签:按照客户准确的年龄、年纪、性别划分。也可以通过客户的期望、收入水平和来源渠道作为标签。 需求标签:比如低于皮肤管理企业,对应客户的标签可以是“油皮、干皮、痘痘肌、敏感肌”等等。 行为标签:客户是否乐意参与活动,是否乐意帮我们分享拉人进群,是否愿意推广。这些活跃客户在我们今后举行活动时具有积极的推动作用。 渠道标签:客户是通过哪个渠道加入我们的,比如“公众号、地推、海报…”这样可以对客户进行溯源,从而结合渠道分析用户特点。 消费标签:包括客户的购买动因、客单价承受能力、搭售喜好以及生活中的消费习惯。 企业微信可以自动打标签吗 一个企业微信账号里可能有上百个甚至是上千个客户,如果每个客户都需要员工手动打标签,是很不现实的,会耗费大量时间。 为了提高给客户打标签的效率,可以借助企业微信服务商微伴助手的自动打标签功能,可以根据客户的聊天内容、入群行为和成为企微客户的时间段三个方面,给客户自动打上标签: 这样在客户在聊天过程中触发设定的关键词、在设定时间段成为企业微信客户或加入在规则内群聊,即可自动给客户打上设定的标签,并在客户画像实时同步,还可查看不同权限规则下的详情数据,方便分析客户行为,利于企业管理。 扫码就能申请免费使用哦! Advertisement 视频号是目前最符合人们内容习惯的一种方式,同时能够帮企业获得额外的曝光,是企业又一次打造自己形象的绝佳机会,也是获取私域流量,完成品牌营销,那企业微信号可以开通视频号吗?企业微信和视频号打通有什么好处呢? 企业微信号可以开通视频号吗 目前是不可以的,视频号与微信号是强绑定关系。而开通企业视频号的方法是,你必须先创建你的个人视频号,然后再将之认证成机构/企业。同时目前一个微信号只能开通并管理一个视频号。 简而言之就是,企业号目前的实质其实是:认证后的个人号而已。具体操作如下图所示: 视频号不仅主动帮创作者推荐内容,同时寄托于微信完整的生态链与高达11亿的日活,上限无限。 所以,开通视频号会是绝大多数企业和商家必然的选择。 值得高兴的是,企业微信的3.1.18 版本已经上线,本次版本更新后,企业微信全面打通视频号,可以绑定视频号,并在视频号的主页展示企微成员资料,直接点击“添加企业微信”。 企业微信和视频号打通有什么好处 1、可以通过视频号给企业微信引流 当用户在视频号中看到自己感兴趣的内容,就会想进入视频号主页获取更多内容,如果想进一步咨询服务,在主页就能直接添加企业成员的企业微信啦,打通企业用视频号将客户引流到企业微信的最短路径。 在企业微信工作台找到【视频号】,绑定企业视频号后,即可设置在视频号主页“添加企业微信”,如图所示: 2、企业微信可以直接分享视频号内容给用户 直接将视频号中的短视频分享给用户,可以更加直观、生动的介绍产品的优势,又或者能让活动的参与过程更加简单易懂。 这样一来,也更加能调动用户的活跃度和积极性,更利于企业进行营销转化! 3、增加了视频号的曝光量 我们也可以先利用企业微信,找出我们目标用户感兴趣的话题,再利用视频号有针对性的输出内容 这样一来,视频号的曝光量也有所提高,并且对于我们企微的客户来说也看到更多自己感兴趣的话题了! 可以使用微伴助手的互动雷达功能,将平时我们创作的内容,比如公众号软文、小程序、PDF等包裹上雷达链接后向客户发送企业的内容动态。 这样,我们就能通过雷达链接,记录客户的点击行为、阅读时长和分享等数据,并且当客户点击链接时,发送雷达链接的员工还会收到消息提醒。 微伴助手后台还能随时查看实时数据,这样一来,就可以快速get到我们目标用户感兴趣的话题,有针对性的去做视频号内容了,客户流量滚滚来~ 扫码就能免费申请使用哦!有多好用,一试便知! 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这个人很懒,什么都没有留下~
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